IT Support Medewerker - FOD Mobiliteit

Jij bent de brug tussen de techniek en de klant. Jouw functie is een mooie mix van IT-support en communicatie!

• Je biedt technische ondersteuning aan gebruikers en helpt hen bij het gebruik van IT-hardware, software en Microsoft-toepassingen
• Je installeert, configureert en beheert werkstations, laptops en de bijbehorende software
• Je richt individuele werkplekken en gedeelde omgevingen in, zoals vergaderzalen met multimedia-apparatuur
• Je verleent eerstelijns- en tweedelijnsondersteuning en zorgt voor een snelle en klantgerichte afhandeling van vragen en incidenten
• Je analyseert technische problemen en werkt doeltreffende oplossingen uit die aansluiten bij de behoeften van de gebruikers
• Je registreert, volgt op en verwerkt incidenten via een helpdesk- en ticketsysteem

1. Screening van diploma en ervaring
2. Computertesten bij Werkenvoor.be in Brussel
3. Interview bij de FOD Mobiliteit en Vervoer in Brussel

• Een bachelordiploma IT of een bachelordiploma met 1 jaar relevante ervaring in IT, of een diploma secundair met 2 jaar ervaring
• Kennis van Windows 11 en Microsoft-toepassingen
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Een oplossingsgerichte instelling
• Bereidheid om je te verplaatsen door het hele land (dienstwagen beschikbaar)

Troeven

• Bij voorkeur een rijbewijs B
• Kennis van Frans en/of Engels

• Kennis van ITIL of Agile

• Een statutaire functie op B-niveau

• Een minimum aanvangswedde: € 38.140,99 bruto per jaar.
• Flexibel uurrooster en mogelijkheid tot telewerk

Ben jij gepassioneerd door IT-support en moderne werkplekken? Krijg je energie van het oplossen van technische vraagstukken en wil je medewerkers dagelijks ondersteunen? Dan is deze functie als IT support medewerker misschien wat je zoekt!