IT Support Assistant

Amadeus FiRe AG

Wetzlar, Germany

3 days ago

Apply on www.xing.com

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Compensation

€47,000.0 - €52,000.0

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Job source

www.xing.com

Tech stack

Microsoft Windows Microsoft Outlook Virtual Private Networks (VPN) Microsoft Office Microsoft SharePoint Microsoft Onedrive Information Technology Servicenow Windows Client

Job description

Full-timeEmployment type: Full-time
€47,000 - €52,000 (employer salary)
Hybrid
Be an early applicant, * Bereitstellung von First-Level-IT-Support bei Störungen und Serviceanfragen
Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation von Support-Tickets über ServiceNow
Einrichtung und Konfiguration von Windows-11-Arbeitsplätzen sowie angeschlossener Peripheriegeräte
Unterstützung bei der technischen Einarbeitung und Einrichtung neuer Mitarbeiter
Betreuung von Microsoft-365-Anwendungen wie Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint und Office
Unterstützung bei Hardware-, Drucker-, Netzwerk- und VPN-Problemen
Durchführung von Support vor Ort, telefonisch, per Chat und remote
Analyse technischer Störungen sowie Weiterleitung komplexerer Anliegen an zuständige IT-Fachbereiche
Unterstützung bei der Verwaltung und Dokumentation von IT-Assets über den gesamten Lebenszyklus
Durchführung grundlegender Anwenderschulungen und Unterstützung bei der Nutzung von IT-Systemen

Requirements

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste praktische Erfahrung im IT-Support, idealerweise im 1st-Level-Support
Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows-Arbeitsplätzen und Microsoft-Office-Anwendungen
Grundkenntnisse in Microsoft 365, insbesondere Teams, OneDrive und SharePoint
Grundlegende Kenntnisse in Netzwerk- und VPN-Technologien sowie bei der Fehleranalyse von Verbindungsproblemen
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie gute Kommunikationsfähigkeiten
Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise

Benefits & conditions

Attraktives Gehaltspaket
Internationales und modernes Arbeitsumfeld
Abwechslungsreiche Tätigkeit mit vielfältigen IT-Themen
Strukturierte Einarbeitung und gute Entwicklungsmöglichkeiten
Direkter Einfluss auf eine positive Service- und Anwendererfahrung, * Vertragsart: Zeitarbeit, (40 Stunden/Woche)
Branche: Bau
Karrierestufe: Entry Level
Gehaltsrahmen: 47.000 bis 52.000 EUR/Jahr

About the company

Amadeus Fire ist Ihr spezialisierter Personaldienstleister im kaufmännischen und IT-Bereich. An über 20 Standorten bundesweit finden täglich Fach- und Führungskräfte mit unserer Hilfe eine neue berufliche Herausforderung.