IT-Support Mitarbeiter

DeineZeit GmbH

Bremen, Germany

2 days ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Compensation

€34,000.0 - €46,500.0

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Job source

www.xing.com

Tech stack

Microsoft Windows Microsoft Office Information Technology

Job description

Qualifizierte telefonische Störungsannahme zu Soft- und Hardwareproblemen
Annahme, Überwachung und Umsetzung von Serviceanfragen
Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
Fehleranalyse durchführen, Maßnahmen einleiten sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote-Support anbieten
Weiterleitung von Störungen und Serviceanfragen an nachgelagerte Einheiten
Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
Unterstützung bei IT- Projekten

Requirements

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
IT-Affinität, eine schnelle Auffassungsgabe sowie Freude an Dokumentationstätigkeiten
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift / Englischkenntnisse sind von Vorteil
Gerne bereits erste Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support
Sicherer Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365
Kommunikations- und Teamfähigkeit

Benefits & conditions

Bremen

Full-timeEmployment type: Full-time
€34,000 - €46,500 (XING estimate)
Hybrid
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About this job

IschaDeineZeit

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