Mitarbeiter für technischen Support

• In deiner Rolle als Mitarbeiterin im technischen Support bist du die Schnittstelle zwischen unseren Endkundinnen und unserem Unternehmen - und trägst damit entscheidend zu unserem Erfolg bei.
• Du koordinierst und bearbeitest Störungen, Anfragen, Aufträge und Bestellungen und stellst sicher, dass unsere Kund*innen immer bestmöglich betreut werden.
• Telefonischer Kundensupport und technische Unterstützung.
• Beratung zu unseren Produkten, den Vorteilen und der Notwendigkeit von Internet- und Glasfaseranschlüssen.
• Aufnahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und Störungsmeldungen.
• Unterstützung bei der Entstörung technischer Probleme (z. B. Router, WLAN, Endgeräte).
• Administrative Tätigkeiten im Rahmen der Kundenbetreuung.
• Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses.
• Abwicklung von Aufträgen und Bestellungen.
• Aktive Mitwirkung an der Optimierung unserer Prozesse.

• Abgeschlossene technische Ausbildung und großes Interesse an Internet- und Telekommunikationsthemen., * Perfekte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Freude an der Lösung technischer Herausforderungen.
• Sicherer Umgang mit MS Office.
• Strukturiertes und selbständiges Arbeiten.

Erfahrung

• Idealerweise Erfahrung im Bereich IT-Support oder in der Kundenbetreuung in der Telekommunikationsbranche.