ITSM Platform Administrator

Charité - Universitätsmedizin Berlin

Berlin, Germany

6 days ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Experience level

Experienced

Experience required

3 years minimum

Working hours

Shift work

Languages

English, German

Job source

Configuration Management Databases Configuration Management Electronic Data Interchange (EDI) Information Technology

Übernimm die fachlich-technische Verantwortung für die zentrale, organisationsweit eingesetzte ITSM-Plattform und gestalte ihre Anwendungen, Workflows und Services in einer entscheidenden Weiterentwicklungsphase aktiv mit
Führe die vielfältigen Anforderungen einer komplexen Organisation in einheitliche, wartbare und updatefähige Lösungen zusammen und behalte dabei Stabilität, Sicherheit und Nutzbarkeit im Blick
Gestalte und konfiguriere komplexe ITSM-Prozesse, Servicekataloge, Configuration Management mit CMDB sowie Rollen- und Berechtigungskonzepte
Verantworte Changes, Releases, Upgrades, Tests und den technischen 2nd-Level-Support bei komplexen Plattformstörungen und sichere die Qualität, als auch die Betriebsfähigkeit der Plattform
Als zentrale technische Schnittstelle berätst du Prozess- und Serviceverantwortliche, koordinierst interne Teams und steuerst externe Hosting-, Plattform- und Implementierungspartner bei Betrieb und Weiterentwicklung der Plattform

Ein abgeschlossenes wissenschaftliches Hochschulstudium der Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung mit mindestens 3 Jahren Berufserfahrung
Alternativ eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung mit nachweisbarer, relevanter, langjähriger Berufserfahrung von mindestens 6 Jahren
Praktische Erfahrung in der technischen Administration, Konfiguration und anwendungsseitigen Weiterentwicklung einer komplexen, unternehmensweit eingesetzten ITSM-Plattform
Fundierte Kenntnisse in ITSM-Prozessen, Configuration Management und CMDB-Konzepten sowie in der Konfiguration von Workflows, Servicekatalogen und Berechtigungen, idealerweise besitzt du eine ITIL-Zertifizierung
Erfahrung im Change-, Release-, Test- und Deployment-Management sowie Erfahrung mit Schnittstellen, Datenmodellen und automatisiertem Datenaustausch
Fließende Deutschkenntnisse (mind. C1) setzen wir voraus, Englischkenntnisse (mind. B2) sind wünschenswert

Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit im Homeoffice und remote zu arbeiten
Sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz mit attraktiven Zusatzleistungen
Spannende Aufgaben in herausfordernden Projekten
Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche und berufliche Entwicklung
Zusätzliche Absicherung im Alter durch unsere betriebliche Altersvorsorge
Zertifizierung als familiengerechte Hochschule und familiengerechtes Unternehmen seit 2007 - Hier findest du weitere Informationen