IT Business Support - Patientenmanagement

Charité - Universitätsmedizin Berlin

Berlin, Germany

3 days ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Languages

English, German

Job source

JIRA Issue Tracking Systems Information Technology

Du steuerst, priorisierst und bearbeitest Incidents im 2nd-Level-Support und sorgst für eine nachhaltige Entstörung in enger Abstimmung mit dem Application Management
Fehlerursachen analysierst du strukturiert und stellst den stabilen Betrieb der betreuten Anwendungen im Bereich Patientenmanagement sicher
An der kontinuierlichen Weiterentwicklung digitaler Services sowie der Optimierung von System- und Schnittstellenprozessen beteiligst du dich
Du dokumentierst, standardisierst und automatisierst Supportprozesse. Zudem bringst dich aktiv in ITIL-basierte Serviceprozesse ein
In enger Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen sowie IT-Teams bearbeitest du Anfragen Kunden- und lösungsorientiert

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in) oder eine gleichwertige Qualifikation
Erste Berufserfahrung im 2nd Level Support sowie Praxiserfahrung im ITIL-basierten Incident- und Service-Management, als auch im Test- und Qualitätsmanagement
Erfahrung im Umgang mit patientennahen digitalen Anwendungen (z. B. Portale zur Terminvergabe/Kommunikation, digitale Aufklärungs-Tools) von Vorteil, konkrete Systemkenntnisse werden on the job vermittelt
Du bist sicher im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Jira)
Fließende Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (B2) setzen wir voraus

Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit an bis zu drei Tagen pro Woche im Homeoffice und remote zu arbeiten
Sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz mit attraktiven Zusatzleistungen
Spannende Aufgaben in herausfordernden Projekten
Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche und berufliche Entwicklung
Zusätzliche Absicherung im Alter durch unsere betriebliche Altersvorsorge
Zertifizierung als familiengerechte Hochschule und familiengerechtes Unternehmen seit 2007 - Hier findest du weitere Informationen