Second Level IT Support

wu personal GmbH

Nürnberg, Germany

1 day ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Job source

www.adzuna.de

Tech stack

Active Directory Dynamic Host Configuration Protocol Domain Name System (DNS) Issue Tracking Systems Virtual Private Networks (VPN) Microsoft Operating Systems Product Software Implementation Methods Systems Integration TCP/IP Software Distribution Windows Client

Job description

Betreuung der weltweiten Kunden im Windows Client Umfeld (2nd Level)
Fehleranalyse und Lösung jeglicher Client bezogenen Meldungen (nur fachlicher, kein inhaltlicher Anwendungssupport)
Softwareinstallation manuell und per Softwareverteilung
Anwenderunterstützung erfolgt per Remoteverwaltung
Verwaltung von Printservern
Administration der Mobile Device Management Plattform
Windows Client Installationen
Dokumentation und Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse, * Tarifgebundener Vertrag (GVP)
Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
Vergütung nach Equal-Pay-Modell
Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Langfristige Kundeneinsätze
Hohe Übernahmequote beim Kunden

Requirements

Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration
Sehr gutes generelles IT-Wissen
Sehr gute Kenntnisse der Microsoft Betriebssysteme (Client) und BackOffice Produkte
Gute Kenntnisse in TCP/IP, DNS, DHCP, Active Directory, VPN
Erfahrung im Client Support
ITIL Kenntnisse von Vorteil
Erfahrung im telefonischen Umgang mit Kunden
Erfahrung mit Ticketsystemen
Kundenorientierung, ausgeprägtes Servicedenken und Prozessorientierung
Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch