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IT Helpdesk / Service Desk

wu personal GmbH
Hamburg, Germany
1 day ago
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Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
English, German
Job source
www.adzuna.de

Tech stack

Microsoft Windows Macintosh Computers Operational Systems

Job description

  • Verantwortlich für den 1st und 2nd Level IT Support im Servicedesk bzw. User Helpdesk
  • Dokumentation von Fehlermeldungen in einem Ticketsystem
  • Annahmen, Bearbeitung, Priorisierung und ggf. Weiterleitung von Aufträgen und Störungen per Telefon und Remotezugriff
  • Installation und Konfiguration von Hard- und Software
  • Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank
  • Steuerung und Ãœberwachung der Tickets gemäß der Service-Level-Agreements, * Tarifgebundener Vertrag (GVP)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
  • Vergütung nach Equal-Pay-Modell
  • Mitarbeiterempfehlungsprogramm
  • Persönliche Betreuung

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich oder entsprechende Berufserfahrung
  • Neben Berufserfahrenen sind auch Quereinsteiger gerne gesehen
  • Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen (Windows 7/10)
  • Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem
  • Mac-Kenntnisse von Vorteil, aber kein Muss
  • gute Deutschkenntnisse
  • Englischkenntnisse wünschenswert

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