IT Support Mitarbeiter - 2nd/ 3rd Level

GREEN IT Das Systemhaus GmbH

Dortmund, Germany

4 days ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Job source

www.arbeitsagentur.de

Tech stack

Microsoft Windows Cyber Security Systems Integration Virtualization Technology Firewalls (Computer Science)

Job description

Remote-Betreuung unserer IT-Servicekunden im 2nd-/ 3rd-Level Support

Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung der eingehenden IT-Störungen im Ticketsystem
Sicherstellung der Verfügbarkeit aller IT-Systeme und ihrer Schnittstellen beim Kunden
Dokumentation der Probleme und Lösungen, um eine Wissensdatenbank aufzubauen
Entwicklung kreativer Lösungsansätze im Helpdesk, zur langfristigen Optimierung technischer Standards und interner Tools

Requirements

Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung

Mehrjährige Berufserfahrung in der IT- idealerweise in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: Netzwerk, Windows Serverprodukte inkl. derer Serverrollen, Virtualisierung, IT-Security (z.B. Firewalls, Antivirussoftware) oder Backup-Lösungen
Absolute Serviceorientierung und professioneller Kundenumgang im 2nd-/ 3rd-Level-Support
Interesse an nachhaltigen Themen

About the company

Entwicklungsmöglichkeiten: Neben persönlichen Weiterbildungsmöglichkeiten bietet dir unser GREEN IT Campus eine breite Palette an Schulungsmöglichkeiten

Workation: Bei uns kannst du “Work” und “Vacation” kombinieren und somit an einem schönen Ort arbeiten, neue Kulturen entdecken und dabei produktiv sein
Homeoffice: bis zu 3 Tage nach Absprache sowie flexible Einteilung der Arbeitszeit
Familienfreundlichkeit: bis zu 150 € KITA-Zuschuss sowie ein familiäres, kollegiales und respektvolles Arbeitsklima mit offener Gesprächskultur und flachen Hierarchien
Betriebliche Altersvorsorge: Wir unterstützen dich dabei, für deine Zukunft vorzusorgen und dir eine attraktive Zusatzrente aufzubauen
Vermögenswirksame Leistungen
Mitarbeitervergünstigungen: Du erhältst attraktive Mitarbeiterrabatte bei namhaften Marken über unser Corporate Benefits Portal
Mobilität: Fahrrad-Leasing zur privaten Nutzung
Hunde am Arbeitsplatz: Dein Hund ist bei uns herzlich willkommen und verschönert deinen Arbeitskolleg:innen den Arbeitsalltag
Raum für kreative Ideen: Wir haben keine festgefahrenen Strukturen. Wer gute Ideen hat darf diese gerne einbringen und an innovativen Projekten mitarbeiten
Gesundheit: Vergünstigte Fitnessstudiobeiträge und regelmäßig stattfindende Gesundheitstage und Mitarbeiterveranstaltungen