Support Engineer

• Als IT Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het functioneel beheer van servers en systemen binnen de keten voor dienstverlening
• Je beheert, controleert en installeert softwareapplicaties en voert wijzigingen door als IT Support Engineer
• Je verzamelt, configureert en bewaakt tarief- en kalendergegevens voor aangesloten systemen
• Je handelt incidenten af en fungeert als laatste vangnet bij technische problemen als IT Support Engineer
• Je draagt bij aan het optimaliseren van leverings- en kwaliteitsspecificaties
• Je traint en ondersteunt gebruikers en beheerders en documenteert procedures en incidenten

Het vinden van een nieuwe baan is spannend, dat begrijpen we maar al te goed. Je wilt weten waar je aan toe bent, wat je kunt verwachten, en hoe wij je kunnen helpen om die volgende stap te zetten.

• MBO of HBO diploma in Informatica, ICT of vergelijkbare opleiding
• Aantoonbare ervaring met functioneel beheer of applicatiebeheer
• Kennis van server- en systeembeheer en ervaring met incidentafhandeling
• Sterke communicatieve vaardigheden en ervaring met het trainen van gebruikers en documenteren van procedures

Deze organisatie opereert binnen de sector systemen en apparaten en voert werkzaamheden uit gericht op het beheer en de continuïteit van softwareapplicaties en ketenprocessen. De organisatie levert diensten aan aangesloten systemen en houdt zich bezig met het functioneel beheer van servers en applicaties. In Duivendrecht zorgt deze organisatie voor het verzamelen en configureren van tarief- en kalendergegevens en werkt zij aan de betrouwbaarheid van bedrijfslijnen. De organisatie zoekt medewerkers die technische problemen analyseren en oplossen en incidenten efficiënt afhandelen zodat de dienstverlening op peil blijft. Daarnaast draagt deze organisatie actief bij aan het verbeteren van leverings- en kwaliteitsspecificaties met als doel de klantervaring te optimaliseren. De rol vereist ook ondersteuning en training van gebruikers en beheerders en een zorgvuldige documentatie van procedures en incidenten. De bedrijfscultuur is gericht op nauwkeurigheid, stabiliteit en klantgerichtheid en biedt een professionele omgeving waar samenwerking en kennisdeling centraal staan. Duivendrecht vormt de werkplek waar de werkzaamheden plaatsvinden en waar men dagelijks werkt aan robuuste en betrouwbare systeemoplossingen.