Technicien Supérieur Informatique (H/F)

Positionné sur le site du Centre Hospitalier de Vendôme, le Technicien Supérieur Informatique assure le support de proximité (niveaux 1 et 2) pour l’ensemble des utilisateurs du GHT Santé 41. Il garantit la disponibilité, la sécurité et le bon fonctionnement des postes de travail, des périphériques et des infrastructures locales, tout en participant activement au déploiement des projets institutionnels., Assistance et Support Utilisateurs (Niveaux 1 & 2)

• • Prendre en charge, diagnostiquer et qualifier les demandes d’assistance et incidents (à distance ou en intervention sur site).
• • Assurer la résolution des incidents de niveau 1 et 2 relatifs aux postes de travail, applications métiers, téléphonie et connectivité réseau.
• • Accompagner, conseiller et former les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité informatique.
• Gestion et Maintenance du Parc
• • Installer, masteriser, configurer et mettre à jour les équipements informatiques (postes de travail fixes et portables, tablettes, imprimantes, copieurs, terminaux légers, serveurs locaux).
• • Gérer l’inventaire rigoureux du parc matériel et logiciel via les outils de gestion de parc institutionnels (GLPI, agents de télédistribution).
• • Assurer la maintenance préventive et curative des équipements ainsi que le suivi des stocks de proximité et des retours SAV.

Documentation et Qualité de Service

• • Rédiger et mettre à jour les procédures techniques d’exploitation, guides d’installation et fiches mémos d’aide aux utilisateurs.
• • Alimenter et enrichir la base de connaissances du centre de service pour optimiser les temps de traitement des incidents.
• • Collaborer étroitement avec les équipes système/réseau et applicatifs pour l’escalade et le suivi des incidents complexes de niveau 3., Le Loir-et-Cher, au cœur de la région Centre-Val de Loire, c’est des châteaux Renaissance, la Loire classée patrimoine mondial de l’humanité par l’UNESCO, un art de vivre exceptionnel, à l’abri du tumulte des grandes métropoles (https://loiretcher-attractivite.com/)

Diplôme ou titre :

• • Bac+2 minimum dans le domaine informatique (BTS SIO / SN, BUT ou équivalent) - REQUIS
• • Permis B - REQUIS (déplacements ponctuels GHT)

Formation :

• • Première expérience significative en centre de service ou support de proximité - SOUHAITÉE

Savoir-faire :

• • Maîtrise des environnements de travail (Windows 10/11, environnements virtualisés).
• • Connaissances solides des fondamentaux réseaux (LAN, Wi-Fi, DNS, DHCP, routage de base) et de la téléphonie.
• • Maîtrise des principes de sécurité des terminaux et des règles d’hygiène informatique.
• • Connaissance des outils de prise en main à distance et des outils de ticketing (GLPI).
• • Diagnostiquer avec méthode et rapidité une panne matérielle ou logicielle.
• • Dialoguer avec les utilisateurs en adaptant son discours à leur niveau technique.
• • Gérer son temps, hiérarchiser et prioriser les urgences en fonction des contraintes de l’activité hospitalière.
• • Rédiger des fiches de consignes et des documentations claires.

Savoir-être :

• • Sens aigu du service et de la relation client / utilisateur.
• • Rigueur méthodologique, sens de l’organisation et autonomie.
• • Esprit d’équipe, adaptabilité et forte réactivité.
• • Sens de la discrétion et respect de la confidentialité des données hospitalières.

Temps de travail : Temps plein (100%), du lundi au vendredi selon les modalités du guide du temps de travail en vigueur.

Astreintes : Participation aux astreintes de l’équipe informatique (nuit, week-ends, jours fériés) selon les nécessités de service.

Télétravail : Mise en place en cours (phase pilote jusqu’en juin 2027, 2j/mois

Les petits + du CH Blois : formations continues proposées tout au long de l’année et accessibles dès l’intégration, droit aux congés dès la prise de poste, crèche, Bourse à l’emploi, études promotionnelles, restaurant du personnel et caféterie, Amicale du Personnel et CGOS (CE), parking auto et vélo dédiés, sport et bien-être, nombreuses animations tout au long de l’année., Le Centre Hospitalier Simone Veil de Blois est un Établissement Public de Santé situé à mi-distance des villes de Tours et d’Orléans (50km) et à seulement 1h30 de Paris.

Établissement support du Groupement Hospitalier de Territoire « Santé 41 », c’est un acteur pivot de la santé des habitants du Loir-et-Cher (Accueil - GHT Santé 41).

Plus de 50 services permettent la prise en charge de nombreuses pathologies dans le champ de la Médecine, de la Chirurgie, de l’Obstétrique, et également de la Gériatrie, des Soins de suite et de la Psychiatrie. Il dispose d’un plateau technique complet de haute technicité (IRM, Scanner, mammographe numérique, laboratoires…).