Telefonisch IT Support medewerker - Beverwijk

Ben jij een energieke en klantgerichte IT-support medewerker die graag telefonisch problemen oplost? In deze rol help je gebruikers snel en effectief met diverse IT-vraagstukken, variërend van softwareproblemen tot netwerkconnectiviteit. Je bent de eerste lijns contactpersoon die met enthousiasme en expertise zorgt dat alles soepel blijft draaien. Wil jij werken in een dynamische omgeving waar jouw technische kennis en communicatievaardigheden centraal staan? Dan is deze functie perfect voor jou!

Taken

• Beantwoorden en afhandelen van inkomende telefonische supportvragen van gebruikers.
• Diagnostiseren en oplossen van technische problemen met betrekking tot operating systems zoals Windows, macOS en Linux.
• Ondersteunen bij het verbinden via VPN (Virtual Private Network) en LAN (Local Area Network).
• Assisteren bij het gebruik van diverse softwarepakketten, waaronder Microsoft Office.
• Registreren en opvolgen van supporttickets in Autotask, inclusief het documenteren van oplossingen.
• Adviseren over het gebruik en beheer van verschillende besturingssystemen en netwerkinfrastructuren.
• Escaleren complexere problemen naar hogere supportlagen indien nodig.

• Aantoonbare ervaring met IT-support of vergelijkbare functies.
• Goede kennis van Windows, macOS, Linux en netwerktechnologieën zoals LAN en VPN.
• Ervaring met ticketing systemen zoals Autotask is een pré.
• Sterke communicatieve vaardigheden in het Nederlands; Engels is een plus.
• Bekendheid met Microsoft Office-toepassingen en basis netwerkconcepten.
• Probleemoplossend vermogen, klantgerichtheid en een proactieve werkhouding.

Salaris: €2.459,00 - €4.038,00 per maand

• Bedrijfsfeesten
• Budget voor professionele ontwikkeling
• Kerstpakket
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding

Bij DSE IT-Services geloven we dat effectieve IT-oplossingen ontstaan door het stellen van de juiste vragen. We ondersteunen bedrijven bij het optimaliseren van hun IT-infrastructuur en zorgen voor op maat gemaakte oplossingen die echt verschil maken. Onze focus ligt op het bieden van betrouwbare en efficiënte IT-diensten die aansluiten bij de behoeften van onze klanten.