Technicien support helpdesk H/F

• Vous assurez un support technique Niveau 2 par mail et téléphone
• Vous diagnostiquez, résolvez (et documentez) les incidents techniques
• Vous accompagnez nos clients avec pédagogie

Une formation interne complète à nos logiciels est prévue dès votre arrivée.

• Une première expérience réussie en support/helpdesk chez un éditeur de logiciels SaaS (non négociable - on cherche quelqu’un qui connaît déjà les codes du métier)
• Un vrai sens du service client : pédagogie, patience, bienveillance
• À l’aise avec l’environnement Windows, la suite Microsoft Office, les outils de ticketing et de prise en main à distance
• Autonome, curieux(se), capable de prioriser et de résoudre les problèmes sans attendre qu’on vous tienne la main

Zone non desservie par les transports en commun

Rémunération : à partir de 2 200,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

Depuis plus de 15 ans, on développe et on déploie des logiciels métier qui simplifient le quotidien des Experts-Comptables et des Organismes de Formation.