First-Level Support & Software Tester

Support

• Bearbeitung von Kundenanfragen über Ticketsysteme, insbesondere Zendesk.
• Nutzung von Bug-Reporting-Tools zur Nachverfolgung und Dokumentation von Problemen.
• Erstellung von detaillierten, klaren und verständlichen Tickets für das Entwicklerteam.
• Einschätzung der Dringlichkeit und Auswirkungen von Problemen zur Priorisierung.
• Regelmäßige Nachverfolgung offener Tickets und Updates an Nutzer.
• Troubleshooting von plattformspezifischen Problemen (iOS/Android), z. B. App-Abstürze oder Kompatibilitätsfragen.
• Grundlegende Kenntnisse in Cloud-Plattformen, insbesondere AWS, sowie im Servermanagement zur Bearbeitung backend-spezifischer Anfragen.

Software Testing

• Testen und Bewerten der Benutzerfreundlichkeit unserer Apps auf iOS und Android.
• Analysieren und Nachvollziehen gemeldeter Probleme, auch bei komplexen Szenarien.
• Sorgfältiges Aufspüren kleinster Inkonsistenzen und Fehler.
• Enge Zusammenarbeit mit Entwicklern, um umsetzbares Feedback zu geben.
• Überprüfung von Korrekturen in Updates, um eine hohe Qualität sicherzustellen.

• Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Zendesk) und Bug-Reporting-Tools.
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten zur Beurteilung von Problemen und deren Priorisierung.
• Vertrautheit mit plattformspezifischen iOS/Android-Problemen und deren Behebung.
• Interesse an User Experience und ein Auge fürs Detail.
• Klare und präzise Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (beides Voraussetzung)., Sprache:
• Englisch fließend (Erforderlich)
• Deutsch fließend (Erforderlich)

In dieser Rolle unterstützt du unsere Nutzer, stellst die Qualität unserer iOS- und Android-Plattformen sicher und trägst aktiv zur Optimierung unserer Software bei. Wenn du Freude daran hast, Probleme zu lösen, Software benutzerfreundlich zu gestalten und in einem modernen, dynamischen Umfeld zu arbeiten, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!, * Ein dynamisches Start-Up-Umfeld mit flachen Hierarchien.

• Eine remote-first Kultur - arbeite von überall oder in Crailsheim!
• Flexible Arbeitszeiten: Teilzeit oder Vollzeit möglich.
• Die Chance, die Zukunft der Luftfahrt-Technologie mitzugestalten.
• Viel Eigenverantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Eine kollegiale Atmosphäre, in der dein Feedback und deine Ideen geschätzt werden.

Bereit, die Luftfahrt zu revolutionieren?, Arbeitsort: Crailsheim

Anstellungsart: Teilzeit oder Vollzeit

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Gehalt: Bis zu 4.000,00€ pro Monat

Leistungen:

• Betriebliche Altersvorsorge
• Firmenevents
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice-Möglichkeit
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Zusätzliche Urlaubstage