IT Support Specialist

Du bist der Mensch, den man ruft, wenn die Technik nicht so will, wie sie soll? Du hast Spaß daran, Probleme zu lösen, Anwender weiterzuhelfen und gleichzeitig dafür zu sorgen, dass IT-Prozesse immer besser werden?, Du musst nicht alles können - wichtig ist, dass du IT verstehst, gerne Probleme löst und Freude daran hast, anderen zu helfen.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst praktische Erfahrung im IT-Support und in Windows-Client-Umgebungen mit.
• Grundkenntnisse im Apple-/Mac-Umfeld sind von Vorteil.
• Du kennst dich mit Ticketbearbeitung und Störungsanalyse aus und gehst Problemen strukturiert auf den Grund.
• Du hast eine ausgeprägte Serviceorientierung und verlierst auch bei anspruchsvollen Anwenderanfragen nicht den Überblick.
• Du kannst technische Sachverhalte verständlich erklären und kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.
• Du arbeitest gerne eigenständig, bist gleichzeitig ein echter Teamplayer und stimmst dich bei komplexen Themen zuverlässig mit anderen IT-Bereichen ab.
• Neue Situationen siehst du als Herausforderung und findest dich schnell in neuen Themen und Systemen zurecht.

Dich erwartet eine abwechslungsreiche Position mit viel Eigenverantwortung, direktem Anwenderkontakt und der Möglichkeit, deine Ideen einzubringen.

Das erwartet dich

Ein sicherer Job mit Flexibilität, Entwicklungsmöglichkeiten und echten Extras.

• Top erreichbar: Dein Arbeitsplatz in Monheim (Bayern) liegt verkehrsgünstig und ist unter anderem aus Donauwörth, Treuchtlingen, Weißenburg, Neuburg an der Donau, Rain, Nördlingen, Harburg, Augsburg und dem gesamten Donau-Ries-Gebiet gut erreichbar.
• Flexibel arbeiten: Bei einer 38,5-Stunden-Woche profitierst du von Gleitzeit und hast zusätzlich die Möglichkeit, einen Tag pro Woche mobil zu arbeiten.
• Gut ankommen: Eine strukturierte und umfassende Einarbeitung in die hausinternen Systeme und Prozesse sorgt dafür, dass du von Anfang an bestens unterstützt wirst.
• Abwechslung statt Routine: Dich erwartet ein vielseitiges Aufgabengebiet mit viel Eigenverantwortung und gleichzeitig einem Team, auf das du zählen kannst.
• Langfristige Perspektive: Deine Position bietet dir eine unbefristete Festanstellung und damit Sicherheit für deine berufliche Zukunft.
• Mehr Freizeit: Mit 30 Tagen Urlaub bleibt ausreichend Zeit für Erholung und Privates.
• Mehr vom Gehalt: Freue dich auf Urlaubs- und Weihnachtsgeld, vermögenswirksame Leistungen und attraktive Mitarbeitendenrabatte.
• Gut versorgt: In der Kantine bekommst du günstige Menüs - praktisch, unkompliziert und lecker.
• Für später vorgesorgt: Mit einer betrieblichen Altersvorsorge kannst du deine Zukunft zusätzlich absichern.
• Mehr Flexibilität für deine Auszeit: Ein Wertguthabenkonto ermöglicht dir, Arbeitszeit für längere Auszeiten anzusparen.
• Mit dem Rad zur Arbeit: Über JobRad-Leasing kannst du dein Wunschrad oder E-Bike zu attraktiven Konditionen nutzen.

Das sind deine Aufgaben

• Du bist der Problemlöser: Du unterstützt unsere Anwender national und international bei technischen Fragen - telefonisch, per Remote-Support und bei Bedarf direkt vor Ort.
• Du gehst Problemen auf den Grund: Du analysierst Störungen, bearbeitest Tickets strukturiert und entwickelst Lösungen, die nicht nur kurzfristig funktionieren.
• Du machst unseren Support besser: Du erkennst Optimierungspotenziale und entwickelst Maßnahmen, um Abläufe effizienter zu gestalten.
• Du hältst Wissen verfügbar: Du dokumentierst Lösungen und sorgst dafür, dass unsere Knowledge-Base aktuell und praxisnah bleibt.
• Du koordinierst komplexe Fälle: Wenn ein Thema tiefer geht, arbeitest du eng mit unseren 3rd-Level-Experten zusammen und stellst einen reibungslosen Informationsfluss sicher.
• Du verantwortest IT-Equipment: Von der Auswahl und Beschaffung über Inventarisierung und Wartung bis hin zur Ausmusterung begleitest du den gesamten Lebenszyklus unserer IT-Ausstattung.
• Du gestaltest die Zukunft mit: Neue IT-Systeme und Lösungen bewertest du aus deiner fachlichen Perspektive und begleitest deren Auswahl und Einführung.
• Du schaffst die Grundlage für produktives Arbeiten: Du stellst sicher, dass unsere Mitarbeitenden mit zuverlässigen, leistungsfähigen und modernen IT-Arbeitsplätzen arbeiten können.