Technical Service Analyst

Je registreert meldingen en statusupdates nauwkeurig in het servicemanagementsysteem. Je analyseert en controleert complexe interventiegegevens. Je bent het technische aanspreekpunt voor complexe meldingen en problemen. Je coördineert vervolgacties tussen verschillende interne teams en zorgt dat iedereen op één lijn zit. Je bepaalt de meest geschikte oplossingsstrategie voor complexe en multidisciplinaire problemen. Je voert grondige root-cause analyses uit bij storingen en procesafwijkingen. Je denkt actief mee over structurele oplossingen en verbeteringen binnen onze serviceorganisatie.

HBO/Bachelor werk- en denkniveau, of gelijkwaardig door ervaring. Ervaring binnen technische support, servicemanagement of technische analyse. Kennis van ERP-, ticketing- en remote supporttools. Een brede technische kennis van hardware, software en applicaties. Een goede beheersing van het Nederlands en Engels. Frans is een mooie extra troef. Goede administratieve en digitale vaardigheden, onder andere met MS Office, ERP-systemen en tools zoals TeamViewer. Een scherp oog voor detail en kwaliteit. Een sterke service- en klantgerichte instelling. Een groot verantwoordelijkheidsgevoel en een zelfstandige werkhouding. Het vermogen om zowel zelfstandig als in teamverband te werken. Talen Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands

Een aantrekkelijk salarispakket dat jouw expertise en inzet waardeert. Een uitdagende functie binnen een boeiende commercieel-technische omgeving. Een plek binnen een enthousiast en professioneel Serviceteam, actief in België en Nederland. Een innovatieve onderneming die sterk inzet op duurzaamheid. Tal van mogelijkheden om bij te leren en jezelf professioneel te ontwikkelen. Een informele werksfeer met korte communicatielijnen. Een goede work-life balance. Leuke bedrijfsfeesten en events waarop je jouw collega’s ook buiten de werkvloer beter leert kennen. En natuurlijk: enthousiaste collega’s voor een goed gesprek aan het koffieapparaat. Is deze job echt iets voor jou? Stuur dan jou cv en motivatie door naar of bel ons op het nummer +32 3 750 91 93