IT Supporter - First- & Second-Level-Support

expertplace professionals GmbH

Zülpich, Germany

13 days ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Job source

www.adzuna.de

Tech stack

Microsoft Windows Active Directory Microsoft Office Azure Active Directory Systems Integration Software Distribution Peripherals Information Technology Laptops Operational Systems User Administration User Accounts

Job description

First- und Second-Level-Support: Annahme, Erfassung und Bearbeitung von Störungen über Ticketsystem, Telefon und E-Mail.
Windows-Administration: Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung von Windows-Client-Betriebssystemen (Windows 10/11) und Microsoft-365-Anwendungen.
Hardware & Peripherie: Einrichtung und Ausgabe von PCs, Notebooks, Druckern und Smartphones sowie Fehlerdiagnose bei Defekten.
Benutzerverwaltung: Vergabe von Berechtigungen und Pflege von Benutzerkonten im Active Directory (AD) / Azure AD.
Dokumentation: Erstellung von Anleitungen und Pflege der Wissensdatenbank für wiederkehrende Problemlösungen.
Rollouts: Unterstützung bei IT-Projekten und Rollout neuer Hard- und Software.

Requirements

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder vergleichbare Praxis.
Fundiertes Wissen in gängigen Windows-Betriebssystemen und MS Office / Microsoft 365.
Praktische Erfahrung im Ticket-gestützten IT-Support und Umgang mit Active Directory. Strukturierte, kundenorientierte und analytische Vorgehensweise. Hohe Serviceorientierung, Teamgeist und gute Kommunikationsfähigkeit. Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Benefits & conditions

Freue dich auf ein Arbeitsumfeld, dass dir Freiraum und Entwicklung bietet
Eine offene, kollegiale Unternehmenskultur
Flache Hierarchien und schnelle Entscheidungswege
Viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum in deiner Position
Strukturierte Einarbeitung
Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen
Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten nach der Probezeit
Ein wertschätzendes Miteinander in einem engagierten Team

About the company

expertplace professionals bringt seit 2014 als erfahrener Personaldienstleister Unternehmen und Talente zusammen und begleitet Fachkräfte gezielt bei ihrer beruflichen Entwicklung. Wir bieten geprüfte Qualität und individuelle Beratung für Deinen nächsten Karriereschritt