Medewerker Supportdesk (ICT)

Functieomschrijving - Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor collega’s bij IT-vragen en storingen; - Je behandelt supportverzoeken via telefoon en e-mail en registreert deze in TopDesk; - Je analyseert en verhelpt incidenten op 1e en 2e lijns niveau; - Je bewaakt de voortgang van meldingen en houdt gebruikers op de hoogte; - Je prioriteert supportaanvragen en stemt af met het team; - Je stelt werkinstructies op en houdt deze actueel; - Je communiceert over onderhoudswerkzaamheden en updates; - Je denkt actief mee over verbeteringen binnen de IT-omgeving; - Je ondersteunt waar nodig op locatie bij andere kantoren.

Functie eisen - Je hebt minimaal een MBO ICT niveau 3 diploma richting systeembeheer; - Je hebt goede communicatieve vaardigheden; - Je bezit creatief en probleemoplossend vermogen; - Je bent enthousiast en hebt een proactieve werkhouding; - Je hebt kennis van Microsoft Windows Server omgevingen (2016 & 2019), waaronder Exchange Online, Office 365, Teams Voice, Powershell en…

Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waarin groei en ontwikkeling centraal staan. Binnen het IT-team werk je samen met collega’s aan een stabiele en toekomstbestendige IT-omgeving. Door de groei van de organisatie ontstaan er continu nieuwe uitdagingen, waardoor je veel kunt leren en jezelf verder kunt ontwikkelen.