Medewerker Helpdesk ICT 24 u p/w

Als Medewerker Helpdesk ICT ben je het eerste aanspreekpunt voor onze interne gebruikers met betrekking tot ICT-gerelateerde vragen en problemen. Je biedt ondersteuning bij het oplossen van technische issues, geeft advies over het gebruik van applicaties en draagt bij aan een vlotte afhandeling van gebruikersmeldingen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het uitleveren van laptops en smartphones aan medewerkers volgens de geldende procedures. Het werk voer je uit op kantoor.

• Je hebt minimaal 3 jaar werkervaring in de rol van medewerker helpdesk ICT

• Je hebt een afgeronde ICT opleiding op minimaal mbo-4 niveau

• Je hebt minimaal 4 jaar werkervaring in de rol van medewerker helpdesk ICT
• Je hebt beschikbaarheid op de volgende werkdagen: dinsdag, woensdag en donderdag
• Je hebt werkervaring met het beheer, onderhoud en de uitgifte van IT-apparatuur (zoals laptops, desktops, mobiele telefoons en randapparatuur)
• Je bent in het bezit van een geldig ITIL-certificaat

• Je bent in het bezit van één of meer aanvullende relevante IT-certificeringen

• Communicatief vaardig
• Klantgericht
• Stressbestendig
• Flexibiliteit
• Dynamisch
• Zelfstandig
• Proactief