Medewerker Helpdesk ICT

Je bent het eerste aanspreekpunt voor interne gebruikers met ICT-vragen en -problemen. In deze rol help je collega’s snel en klantgericht verder en zorg je voor een vlotte afhandeling van meldingen. Je denkt actief mee over oplossingen, geeft advies over het gebruik van applicaties en ondersteunt bij het uitrollen van IT-middelen. Ook draag je bij aan een professionele helpdesk die collega’s dagelijks verder helpt.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze interne gebruikers met betrekking tot ICT-gerelateerde vragen en problemen.

• Je biedt ondersteuning bij het oplossen van technische issues.
• Je geeft advies over het gebruik van applicaties.
• Je draagt bij aan een vlotte afhandeling van gebruikersmeldingen.
• Je bent verantwoordelijk voor het uitleveren van laptops en smartphones aan medewerkers volgens de geldende procedures.
• Je voert het werk uit op kantoor.

Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de rol van medewerker helpdesk ICT.

• Je hebt een aantoonbare afgeronde ICT opleiding op minimaal mbo-4 niveau. Wensen

• Je hebt minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring in de rol van medewerker helpdesk ICT.
• Je bent aantoonbaar beschikbaar op dinsdag, woensdag en donderdag.
• Je hebt aantoonbare werkervaring met het beheer, onderhoud en de uitgifte van IT-apparatuur, zoals laptops, desktops, mobiele telefoons en randapparatuur.
• Je bent in het bezit van een geldig ITIL-certificaat.
• Je bent in het bezit van één of meer aanvullende relevante IT-certificeringen.
• Je hebt relevante werkervaring op soortgelijke opdrachten.

• Je hebt relevante werkervaring bij soortgelijke organisaties. Competenties

• Je bent communicatief vaardig.
• Je bent klantgericht.
• Je bent stressbestendig.
• Je bent flexibel.
• Je bent dynamisch.
• Je bent zelfstandig en proactief.