ALTERNANCE - CHARGE(E) DE CAMPAGNES CRM & DATA OPERATIONS (F/H)

Directement rattaché(e) au Directeur Marketing et Commercial, accompagné(e) et formé(e) au quotidien par notre Responsable CRM & Data, vos missions s’articuleront autour de la gestion opérationnelle de nos campagnes, la participation active à la structuration de notre donnée client et à nos projets stratégiques d’engagement.

Vos activités seront notamment les suivantes :

• Paramétrage & intégration des campagnes

• Intégration des supports visuels et créatifs conçus par nos équipes et partenaires.
• Création, paramétrage et programmation des campagnes e-mailing et SMS sur notre plateforme (Splio).
• Réalisation des tests d’affichage et vérifications d’usage (BAT) avant envoi.

• Segmentation & gestion de la donnée client

• Ciblage et constitution des audiences selon le plan d’animation commerciale (clients centres, acheteurs e-commerce, abonnés, etc.).
• Veille à la qualité, à l’actualisation et à la conformité de la base de données (déduplication, gestion des désabonnements, respect des normes RGPD).
• Marketing Automation & Parcours Clients
• Suivi et optimisation continue de nos scénarios automatisés (bienvenue, relance de panier abandonné, anniversaire, réengagement).
• Projet stratégique - Programme de fidélité
• Participation active à la réflexion et à la conception de notre futur programme de fidélisation (benchmark des bonnes pratiques, contribution à la définition de la mécanique relationnelle et des avantages clients).

• Analyse & suivi des performances

• Suivi des indicateurs clés d’engagement et de conversion (taux d’ouverture, de clic, chiffre d’affaires généré).
• Recommandations d’optimisation (tests A/B sur les objets, ajustement des moments d’envoi).

Au-delà de votre formation, nous recherchons avant tout un profil curieux, méthodique et désireux de monter en compétences sur les enjeux CRM et Data !

• Vous êtes étudiant(e) en Bac+3/+4/+5 (Bachelor, Master 1, Master 2 ou équivalent) en Marketing Digital, E-commerce, Data, Commerce / Relation Client ou Communication ? (Nous sommes également ouvert aux profils en reconversion professionnelle (bootcamps, écoles du web, formations qualifiantes).

• Vous avez une aisance pour le numérique & le goût pour la donnée : intérêt naturel pour les outils web, la manipulation de bases de données et les logiques d’automatisation ?
• Vous travaillez avec rigueur & organisation : grand sens du détail, méthodologie et précision ?
• Vous avez un esprit d’analyse & êtes créatif/-ve : appétence pour les chiffres et intérêt pour les problématiques d’engagement et de fidélisation client ?
• Petit plus si vous avez déjà une première prise en main d’un outil CRM / e-mailing (Splio, Klaviyo, Brevo, HubSpot, Salesforce, etc.) et/ ou les bases de l’HTML/CSS appliquées à l’e-mailing.

• Un contrat d’apprentissage d’un ou deux ans
• Des tickets restaurant
• Une mutuelle et prévoyance avantageuse
• Une participation au titre de transport

Et si vous deveniez ambassadeur du bien-être en rejoignant Calicéo, la marque 100% détente ?

Acteur majeur sur son marché, Calicéo exploite des centres de bien-être en France et ambitionne de se développer à l’étranger. Bains, Spa, Vitalité : sur 5000 m², Calicéo propose le meilleur des installations de balnéothérapie (bassins animés, saunas, hammams, …), des activités sportives encadrées par des coachs certifiés (aquagym, aquabike, aquapilates, …) et des soins et massages au sein d’un spa.