Retention & CRM Manager - Expert Klaviyo H/F

Concevoir et déployer l’ensemble des flows Klaviyo : welcome, abandon panier, abandon devis, post-achat, cross-sell, win-back, nurturing prospects, etc.

• Transformer les visiteurs anonymes en contacts qualifiés via pop-ups, formulaires, lead magnets, configurateurs et autres dispositifs de capture

• Piloter le funnel complet : Visiteur Lead Lead qualifié Devis Commande Réachat

• Construire et animer le calendrier éditorial des campagnes et newsletters, avec une segmentation fine par comportement

• Maîtriser la donnée Shopify remontée dans Klaviyo : segmentation RFM, LTV, cohortes, comportement produit

• Concevoir une architecture CRM scalable, duplicable sur plusieurs marchés européens

Expérience confirmée en CRM e-commerce, idéalement côté annonceur ou en agence avec envie de changer de camp- Maîtrise avancée de Klaviyo et bonne connaissance de Shopify- Capacité à rédiger des emails, construire des campagnes et briefer des créations simples- Sensibilité data réelle : vous pilotez par les résultats, pas par les taux d’ouverture- Appétence pour les sujets d’internationalisation et de structuration CRM à grande échelle, Expérience confirmée en CRM e-commerce, idéalement côté annonceur ou en agence avec envie de changer de camp

• Maîtrise avancée de Klaviyo et bonne connaissance de Shopify

• Capacité à rédiger des emails, construire des campagnes et briefer des créations simples

• Sensibilité data réelle : vous pilotez par les résultats, pas par les taux d’ouverture

• Appétence pour les sujets d’internationalisation et de structuration CRM à grande échelle

Rémunération attractive et opportunité d’évolution- Poste à fort impact dans une structure qui grandit vite- Autonomie réelle sur un périmètre stratégique- Projet européen ambitieux à construire dès le départ

True

EducationalOccupationalCredential postgraduate degree EducationalOccupationalCredential

Nous sommes une PME e-commerce en pleine croissance, portée par une dynamique commerciale solide et une ambition d’expansion européenne. Notre environnement est concret, agile, et nos décisions vont vite. Nous cherchons aujourd’hui la personne qui va faire du CRM un véritable levier de chiffre d’affaires, pas simplement gérer une newsletter, mais penser, construire et piloter toute la relation client, de l’acquisition à la fidélisation.