IT- Supporter im Bereich Netzwerkmonitoring

• Überwachung der Netzwerk- und IT-Infrastruktur mit CheckMK, SOI und weiteren Monitoring-Tools
• Analyse und Bearbeitung von Alarmen, Incidents und Tickets
• Annahme und Erfassung von Störungen sowie Erstsupport für Anwender
• Steuerung, Nachverfolgung und Eskalation von Tickets (deutsch/englisch)
• Koordination mit internen Fachbereichen und externen Dienstleistern
• Sicherstellung der SLA-Einhaltung und Dokumentation der Vorgänge

Betriebswirte/Fachwirte/Fachkaufleute (Fachschulniveau)

Gewünschte Fähigkeiten & Kenntnisse

Infrastruktur MS Office IT Koordination Englisch Dokumentation Netzwerkmonitoring Deutsch Teamfähigkeit Selbstständige Arbeitsweise Zuverlässigkeit Engagement Verhandlungsgeschick Serviceorientierung Einsatzbereitschaft, * Erfahrung im Netzwerk- oder Infrastrukturmonitoring

• Kenntnisse in Monitoring- und Ticket-Systemen (idealerweise CheckMK)
• Grundverständnis von Netzwerkkomponenten und -protokollen
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Deutsch verhandlungssicher, Englisch sicher in Wort und Schrift
• Strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
• Schichtbereitschaft

• Führerscheinder Klasse B erforderlich Bitte beachte die folgenden Anforderungen

• Selbstständiges Arbeiten
• Teamfähigkeit
• Du sorgst für
• Zuverlässigkeit

• Motivation/Leistungsbereitschaft Sprachanforderungen

• Deutsch: Verhandlungssicher
• Englisch: Erweiterte Kenntnisse