IT-Supporter für unseren Helpdesk (1st Level Support)

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• telefonische Betreuung und Support aller Anwender in IT-relevanten Fragen zur Hard- und Software\n \n - Vor-Ort-Service, wie z. B. Austausch und Inbetriebnahme von Hard- und Software, Fehleranalyse, Behebung vorliegender Störungen sowie Mithilfe bei internen Umzügen\n \n - Vorbereitung der IT-Ausstattung für interne Veranstaltungen (z.B. Videokonferenzen, Präsentationen etc.)\n \n - Dokumentation aller Anfragen entsprechend der relevanten Protokollierungsverfahren\n \n - Sicherstellung und Einhaltung von Service Level Agreements in unseren Prozessen und Richtlinien \n

erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Berufserfahrung im IT-Support\n \n - fundierte Kenntnisse der Hard- und Software im Clientsupport\n \n - sicherer Umgang mit Windows 11 und MS 365\n \n - eine ausgeprägte service- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise, hohe Kommunikations- und Beratungskompetenz sowie sicheres und verbindliches Auftreten\n \n - Kenntnisse im Netzwerkumfeld - Firmennetzwerke und VPN\n \n - erste Erfahrungen mit Citrix sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung\n \n - sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift \n

eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit\n \n - eine mehrtägige strukturierte Einarbeitung\n \n - eine attraktive Vergütung sowie die Möglichkeit ein Deutschlandticket zu erhalten\n \n - 28 Tage Urlaub (zusätzliche freie Tage an Weihnachten und Silvester) und Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung (u.a. mobiles Arbeiten)\n \n - ein moderner Arbeitsplatz mit Getränke- und Sportangebot (z.B. Zugang zu Urban Sports Club) im Büro\n \n - ein sehr gutes, teamorientiertes Betriebsklima und eine strukturierte Einarbeitung, auch im Rahmen unserer Welcome Days in Düsseldorf\n \n - weitere Benefits: u.a. regelmäßige Firmenevents, Teilnahmen an Sportveranstaltungen, Leasingoption für ein Fahrrad u.v.m. (https://www.heuking.de/de/karriere/benefits.html)\n \n - gezielte Förderung für Ihren persönlichen Erfolg, vor allem durch Fortbildung im Rahmen unserer HEUKING ACADEMY (https://www.heuking.de/de/karriere/heuking-academy.html) \n

Mit etwa 450 Rechtsanwälten, Steuerberatern und Notaren an acht Standorten in Deutschland ist HEUKING eine der großen wirtschaftsberatenden deutschen Sozietäten.\n \n Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort Düsseldorf und München einen\n \n IT-Supporter w/m/d für unseren Helpdesk (1st Level Support). \n