IT Support

puro Personaldienstleistung GmbH

München, Germany

2 days ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Languages

English, German

Job source

www.adzuna.de

Tech stack

Information Systems Databases Issue Tracking Systems Systems Integration Information Technology

Job description

Starten Sie bei einem IT Unternehmen aus München im Service Desk. Mit Berufs- und Lebenserfahrung sowie Begeisterung für IT Infrastrukturen, gelingt es dem Team, unterschiedlichste Service Requests zum IT Betrieb schnell, professionell und zuverlässig zu bearbeiten., * weisen Tickets und Incidents den zuständigen internen Gruppen zur weiteren Bearbeitung zu

kommunizieren mit den Kunden hinsichtlich ihrer spezifischen Anforderungen
setzen gemeinsam mit Ihren Kollegen potentielle Optimierungen um
aktualisieren die Dokumentationen sowie die Know How Datenbank

Requirements

abgeschlossene Berufsausbildung im IT Bereich (z.B. als Fachinformatiker Systemintegration, IT System Kaufmann oder eine ähnliche Qualifikation)
Erfahrung in der Anwendung von Ticketsystemen
idealerweise erste Berufserfahrung im Bereich Support
wünschenswerterweise praktische Erfahrung mit ITIL Prozessen, insbesondere im Incident Management und Request Fulfillment Management
souveränes und freundliches Auftreten
ausgeprägte Kommunikationsstärke und ein gutes Gespür im Umgang mit Kunden
fließende Deutschkenntnisse sowie sehr gute Kenntnisse in Englisch

Benefits & conditions

Flexible Arbeitszeiten, Remote-Optionen, ÖPNV Anbindung, Jobräder, ein standfester Mentor sowie individuelle IT Goodies erleichtern Ihnen hier den Einstieg.