Medewerker Helpdesk

Jij zorgt dat collega’s door kunnen. Werkt iets niet? Dan pak jij het op. Je schakelt snel en houdt overzicht. Je houdt van een technische uitdaging en zoekt tot je de juiste oplossing gevonden hebt. Zo help je collega’s weer verder - en daar krijg jij energie van.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen en storingen. Je schakelt snel en zorgt dat problemen opgelost worden of bij de juiste collega terechtkomen.

• Je neemt meldingen aan en registreert deze in het ticketsysteem (TOPdesk).
• Je analyseert, prioriteert en lost incidenten op (1e lijn).
• Je ondersteunt bij gebruikersbeheer en autorisaties.
• Je helpt bij software-installaties, updates en wijzigingen.
• Je monitort de werking van systemen en applicaties.
• Je houdt documentatie en werkinstructies actueel.
• Je bent verantwoordelijk voor werkplekbeheer.
• Je werkt nauw samen met collega’s binnen Automatisering, Informatisering en andere disciplines binnen de afdeling Organisatieservice.
• Wanneer een melding meer specialistische kennis vraagt, zorg jij voor een goede analyse, duidelijke overdracht en tijdige escalatie naar de juiste collega of leverancier.
• Je bewaakt de voortgang en houdt collega’s goed op de hoogte.

• MBO werk- en denkniveau (richting ICT).
• Je bent nieuwsgierig en wilt jezelf blijven ontwikkelen.
• Je helpt graag anderen en communiceert duidelijk.
• Je schakelt makkelijk en blijft rustig bij storingen.
• Je werkt zelfstandig, maar zoekt ook de samenwerking op als het werk daar om vraagt.

Met wie je dat doet

Je maakt deel uit van de afdeling Organisatieservice met 26 collega’s. Deze afdeling bestaat uit de teams Automatisering, Advies, Informatisering, Documentcentrum en Facilitaire zaken. Je beheert samen met een collega de servicedesk. Daarnaast zijn er nog vier collega’s die verantwoordelijk zijn voor beheer. Jullie combineren hard werken met collegialiteit en humor. Het team heeft iets voor elkaar over en wordt door de collega’s in de organisatie gewaardeerd door hun snelheid en klantvriendelijke houding.

We zijn nieuwsgierig naar wie jij bent en wat je in huis hebt Durf je ons en jezelf uit te dagen om ons werk nóg beter te doen? Ben je initiatiefrijk en neem je graag verantwoordelijkheid? Kom dan meebouwen!

Pulled from the full job description

• Travel reimbursement
• Professional development assistance
• Health insurance
• Mogelijkheid tot promotie
• Kerstpakket
• Free parking
• Extra vakantiedagen

Kom werken bij Mooiland! Je kunt hier écht verschil maken in de buurt, voor onze bewoners in onze woningen. En je krijgt alle ruimte om daar met andere betrokken collega’s aan te werken. Je komt terecht in een open en inclusieve cultuur, waar je jezelf mag zijn en plezier hebt in je werk. Bij ons krijg je alle ruimte om je ambities waar te maken en te ontwikkelen. Je werkt flexibel en intensief samen met collega’s en partners. En je kunt rekenen op uitstekende arbeidsomstandigheden en veel extra’s die je werk nóg leuker maken. We bieden jou de basis die jij nodig hebt voor jouw ideale functie.

De functie is ingedeeld in schaal F (maximaal € 4.130,- bruto per maand). Je start met een jaarcontract. Dat zetten we graag om in een vast contract als je op je plek bent.

Salaris: Tot €4.130,00 per maand

• Bedrijfsfeesten
• Budget voor professionele ontwikkeling
• Collectieve zorgverzekering
• Dienstreizen vergoeding
• Extra vakantiedagen
• Fietsplan
• Kerstpakket
• Kosteloos parkeren
• Mogelijkheid tot promotie
• Pensioen
• Reiskostenvergoeding