Servicedeskmedewerker IT

Krijg jij energie van het oplossen van uiteenlopende IT-vraagstukken en problemen? Ben jij iemand die graag schakelt met klanten en pas écht tevreden is als zij dat ook zijn? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Je maakt onderdeel uit van ons servicedeskteam. Je ontvangt IT-gerelateerde meldingen en lost deze doeltreffend op. Afhankelijk van jouw kennis en ervaring gaat het om uiteenlopende vragen en problemen, variërend van gebruikers- en werkplekbeheer tot complexe vraagstukken op het gebied van servers, cloudoplossingen en Microsoft 365. Vaak los je deze zelfstandig op, maar waar nodig werk je hierbij samen met een collega.

Je pakt zaken snel op en zet nét dat stapje extra voor de klant. Als aanspreekpunt voor de klant zorg je voor duidelijke communicatie en houd je de klant proactief op de hoogte van de voortgang, ook als er nog geen directe oplossing is. Je bent pas tevreden als alles goed geregeld is en de klant optimaal is geholpen.

Ben jij behulpzaam, heb je een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en krijg je energie van het oplossen van uiteenlopende IT-meldingen? Kies dan voor een leuk en hecht team van collega’s bij een werkgever die met je meedenkt over jouw toekomst.

• Je neemt IT-gerelateerde meldingen in behandeling, zoals aanvragen, wijzigingsverzoeken en storingen. Afhankelijk van jouw kennis en ervaring variëren deze van gebruikers- en werkplekbeheer tot complexe vraagstukken op het gebied van servers, cloudoplossingen en Microsoft 365;
• Je zorgt voor een optimale klantbeleving door proactief en klantvriendelijk te communiceren en meldingen doeltreffend op te lossen, zowel zelfstandig als samen met collega’s;
• Je signaleert terugkerende technische problemen, analyseert deze en zorgt voor een passende oplossing of escalatie om de onderliggende oorzaak structureel te verhelpen;
• Je ondersteunt de servicecoördinator bij het stellen van de juiste prioriteiten en bewaakt de voortgang van meldingen, waarbij je tijdig escaleert wanneer nodig;
• Je biedt technische en administratieve ondersteuning en onderhoudt actief contact met collega’s binnen het team;
• Je neemt deel aan overleggen en toolboxen;
• Je draait mee in de storingsdienst.

• Je hebt minimaal een mbo-werk- en denkniveau en beschikt over een afgeronde opleiding in de richting van ICT. Enige jaren werkervaring binnen het IT-vakgebied en ervaring met of kennis van technologieën zoals Active Directory, Microsoft Server, Microsoft 365, Intune, Autopilot, PowerShell en Azure zijn een pré.
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk. Engels is een pré;
• Je bent analytisch en oplossingsgericht;
• Je bent communicatief sterk en klantgericht;
• Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en bent pas tevreden als de klant dat ook is;
• Je beschikt over VCA VOL (of bent bereid dit via Paree te behalen);
• Je hebt de interesse en motivatie om je verder te ontwikkelen binnen je vakgebied.

Je krijgt veel vrijheid en eigen verantwoordelijkheid bij het uitvoeren van je werkzaamheden. Wij hechten waarde aan het onderhouden van langdurige klant- en werknemersrelaties. Communicatieve vaardigheden, een klantgerichte instelling, flexibiliteit en collegialiteit zijn hierin essentieel!

• Je gaat werken in een mooi Zeeuws familiebedrijf met een prettige informele werksfeer;
• Je maakt deel uit van een hecht team met collega’s die je graag helpen en hun kennis met je delen;
• Je ontvangt een goed salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Je werkt op een fijne werkplek met moderne middelen en aandacht voor veiligheid;
• Je krijgt ruime mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen via trainingen en cursussen.

Een bak met kennis bij team IT. Zij nemen met de nieuwste technieken de volledige ICT omgeving onder handen.

Echt een leuke club collega’s Trots zijn zij op de moderne werkplek, die zij naar tevredenheid bij een grote en kleinere klanten uitrollen. De klant is koning en wordt ook zeker zo behandeld. Is er een storing? Deze wordt tijdig en adequaat opgelost, ook in het weekend. Verder realiseren zij (nieuwe) data- en WiFi netwerken en IT verbindingen. Ook zijn zij experts op het gebied van security en onderhoud. Er is altijd een goede sfeer. Ze staan samen sterk en zijn behulpzaam voor elkaar en de klant. Van hoofd IT, helpdeskmedewerker tot engineer. Echt een leuke club collega’s.

Op het gebied van opleiding en ontwikkeling van de medewerkers vervult Paree B.V. een voorbeeldfunctie in Nederland. Onze visie en inspanningen op dit gebied hebben geleid tot het winnen van de titel ‘Beste Leerbedrijf van Nederland’. Bovendien zijn wij uitgeroepen tot Zeeuws Familiebedrijf van het Jaar voor onze innovatieve oplossingen en de voortdurende investeringen in onze medewerkers.