IT-Supporter
FERCHAU GmbH
Kiel, Germany
3 days ago
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Role details
Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Job source
Tech stack
Microsoft Windows
Apple Mac Systems
JIRA
Linux
Domain Name System (DNS)
Issue Tracking Systems
Network Administration
TCP/IP
Information Technology
Operational Systems
Servicenow
Job description
- Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen
- Erste Hilfe bei technischen Problemen am Arbeitsplatz
- Unterstützung bei der Installation und Konfiguration von Hardware und Software
- Durchführung von Systemupdates und Wartungsarbeiten
- Dokumentation der Supportfälle in einem Ticketsystem
- Schulung der Anwender:innen zu grundlegenden IT-Themen
- Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support zur Lösung komplexer Probleme
Das erwartet dich bei uns
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
- Unterstützung bei der Kinderbetreuung durch Kitazuschuss
- Bis zu 30 Tage Urlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung mit Betriebssystemen wie Windows, macOS oder Linux
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen wie Jira oder ServiceNow
- Grundkenntnisse in Netzwerkadministration (z.B. TCP/IP, DNS)
- Fähigkeit zur Fehleranalyse und Problemlösung unter Zeitdruck
- Gute Kommunikationsfähigkeiten für den direkten Kontakt mit Anwender:innen
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