IT-Support Mitarbeiter Technischer Support

SAL Service GmbH

München, Germany

2 days ago

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Role details

Contract type

Temporary contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Compensation

€45,000.0 - €50,000.0

Working hours

Shift work

Languages

English, German

Job source

Microsoft Windows Microsoft Office Information Technology

Annahme und professionelle Bearbeitung eingehender Telefonanfragen im First-Level-Technik-Support im Servicecenter unter Einhaltung definierter Service- und Qualitätsstandards
Dokumentation der Kontakte im Ticketsystem
Beratung und Unterstützung bei technischen Fragestellungen, insbesondere zur sicheren elektronischen Anbindung, zur Telematikinfrastruktur und Nutzung von internen Online-Diensten
Unterstützung interner Mitarbeiter bei der Nutzung digitaler Services, einschließlich Benutzerkennungen und elektronischer Übermittlung von Abrechnungs-/Dokumentationsdateien
Serviceorientierte Betreuung interner Mitarbeiter mit dem Ziel, eine hohe Zufriedenheit und eine effiziente Zusammenarbeit sicherzustellen
Frühzeitiges Erkennen von Anforderungen und Entwicklungen im internen Arbeitsumfeld sowie Weitergabe relevanter Informationen innerhalb der Organisation
Entgegennahme, Bearbeitung und professionelle Klärung von telefonischen Beschwerden

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
Sicherer Umgang mit MS Office, Kenntnisse in Microsoft 365 von Vorteil
Schnelle Auffassungsgabe und hohe Lernbereitschaft
Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am Kontakt mit Menschen
Freundliches und souveränes Auftreten im Umgang mit Gesprächspartnern
Flexibilität bei den Arbeitszeiten zur Abdeckung der Servicezeiten
Mo-Do 07:30-17:30 Uhr, Fr 07:30-16:00 Uhr)
Kommunikationsstärke, Dienstleistungsorientierung und ein starker Teamplayer
Sehr gute Deutschkenntnisse - wünschenswert sind gute Englischkenntnisse

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