Technical Support Consultant

• Betriebliche Weiterbildung
• Professional development assistance
• Pension plan
• Firmenevents
• Flexible schedule, *
• Bearbeitung und Analyse von Kundenanfragen im 2nd- und 3rd-Level-Support
• Untersuchung von Softwareproblemen anhand von Logfiles, Audits und Systemanalysen
• Qualifizierung und Priorisierung von Incidents, Defects und Change Requests
• Durchführung von Root Cause Analysen (RCA) und Nachverfolgung von Korrekturmaßnahmen
• Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs)
• Proaktive Recherche und Analyse über den unmittelbaren Problemkontext hinaus
• Zusammenarbeit mit Entwicklung, Professional Services und SaaS-Teams zur Lösungsfindung, sowie Arbeit an internen Entwicklungsprojekten im globalen Umfeld, + Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, intern und weltweit
• Offene und kollegiale Atmosphäre
• Projektteamarbeit mit agiler und hybrider Methodik
• Intensives Training und laufende Weiterentwicklung, Je nach Position können im weiteren Verlauf unterschiedliche Auswahlformate vorgesehen sein, über die nächsten Schritte informieren wir Dich rechtzeitig.

Nach einer positiven Rückmeldung legen wir großen Wert auf ein persönliches Kennenlernen. Die Gespräche finden grundsätzlich bei uns vor Ort in München statt. In der Regel gibt es zwei persönliche Gespräche: ein erstes Kennenlernen sowie ein weiteres Gespräch mit der jeweiligen Fachabteilung.

Hast Du uns in den Gesprächen überzeugt, erhältst Du zeitnah eine Zusage und wir leiten die Vertragserstellung für Deine Anstellung ein.

Anfallende Fahrtkosten zu den Gesprächen erstatten wir Dir gerne in Form eines Bahntickets (2. Klasse).

• Abgeschlossenes MINT oder wirtschaftswissenschaftliches Studium mit technischem Hintergrund
• Berufseinsteigende- und Berufserfahrene willkommen
• Technische Kompetenzen (z. B. SQL, Linux, Python, JavaScript, Jenkins, Web-Technologien, APIs) vorteilhaft
• Fähigkeit zur strukturierten Problemqualifikation und Ursachenanalyse
• Verständnis von Software-Architekturen und Enterprise-Anwendungen vorteilhaft
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Hohe Kundenorientiertheit und selbstständige Arbeitsweise
• Muttersprachliche Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Was motiviert bzw. fasziniert Dich besonders an der ausgeschriebenen Stelle? Welche besonderen Fähigkeiten und Erfahrungen zeichnen Dich aus und machen Dich perfekt für die Position und unser Unternehmen?

Zu guter Letzt?

Bleib immer authentisch, selbstbewusst und sei nicht aufgeregt. Wir freuen uns darauf, Dich bei uns zu begrüßen und Dich persönlich kennenzulernen! D-Ticket Flexible Arbeitszeiten Mitarbeiterevents Zentrale Lage Betriebliche Altersvorsorge Getränke Dienstrad Freizeitausgleich Berg- und Seehütte Planisware Vorteilskarte Betriebliche Krankenversicherung Weiterbildung Smartphone Mobiles Arbeiten Dein Kontakt zu uns

Die Planisware Deutschland GmbH ist ein Tochterunternehmen des französischen Softwareherstellers Planisware SA. Seit ihrer Gründung ist die Planisware-Gruppe aktuell an folgenden Standorten vertreten: München, Paris, Nizza, Brüssel, Manchester, Mexico City, Montréal, San Francisco, Denver, Philadelphia, Dubai, Tunis, Seoul, Singapur und Tokyo. Derzeit sind wir in München ein Team mit mehr als 100 Mitarbeitenden aus unterschiedlichen Ländern. Dank der Planisware-Software erhöhen unsere Kunden aus den Branchen Automotive & Engineering, Chemie, Energie, Pharma und Finanzdienstleistungen ihre Projekttransparenz, können Entscheidungen schneller treffen und bringen so Produktneuheiten schneller auf den Markt.