IT-Service Desk / IT-Support

GVV Kommunalversicherung

Köln, Germany

2 months ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Languages

German

Job source

indeed.com

Tech stack

Microsoft Windows Active Directory Microsoft Outlook Systems Integration

Job description

Serviceanfragen und Störmeldungen im 1st- und 2nd-Level-Support analysieren und bearbeiten Sie unter Einhaltung der vereinbarten SLAs
Anwendern stehen Sie bei Hard- und Softwareproblemen telefonisch, schriftlich und persönlich unterstützend zur Seite
Die Installation, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplatzsystemen, Endgeräten sowie Windows- und iOS-Clients gehört zu Ihrem Aufgabenbereich
Hard- und Software-Rollouts, Updates, IT-Umzüge sowie das Patch-Management führen Sie eigenständig durch
Darüber hinaus übernehmen Sie die Benutzer- und Rechteverwaltung sowie das Monitoring von Datensicherungen und Servern
Mit der Dokumentation von Anfragen, Lösungen und IT-Prozessen nach ITIL sowie der kontinuierlichen Optimierung der IT-Services leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Servicequalität

Requirements

Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld bringen Sie mit
Gute Kenntnisse im Bereich IT-Service und Support-Prozesse zeichnen Ihr Profil aus
Im Hard- und Softwareumfeld verfügen Sie über fundierte Kenntnisse, insbesondere in Windows-Betriebssystemen, der Microsoft-Produktpalette und Active Directory; Outlook-/Exchange-Kenntnisse sind von Vorteil
Ein ausgeprägtes Servicedenken sowie eine hohe Kundenorientierung gehören zu Ihren Stärken
Die Zusammenarbeit in einem kollegialen Team und der offene Austausch bereiten Ihnen Freude
Abgerundet wird Ihr Profil durch fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

About the company

GVV Versicherungen sind doppelt zukunftsstark: Denn mit GVV Direkt und GVV Kommunal sind wir bestens aufgestellt. GVV Kommunal bietet maßgeschneiderte, leistungsstarke Versicherungskonzepte und Serviceleistungen für Kommunen, kommunale Unternehmen und Sparkassen. GVV Direkt punktet mit besonders günstigen, vielfach ausgezeichneten Versicherungsprodukten und exzellentem Schadenservice.

Miteinander möglich machen lautet unser Markenversprechen. Und so stehen bei uns immer die Menschen im Mittelpunkt - ganz gleich, ob Mitglieder, Kundinnen und Kunden oder Mitarbeitende.