1st Level Supporter

Hays

Mannheim, Germany

2 months ago

Role details

Contract type

Temporary contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Job source

hays.de

Tech stack

Networking Hardware Software Architecture

Job description

Erste Anlaufstelle für Anwender vor Ort bei IT-Anliegen
Aufnahme, Dokumentation und Weitergabe von Support-Cases an das zuständige IT-Team (2nd Level)
Durchführung einfacher IT-Tätigkeiten nach Anleitung (z.B. Neustart von Netzwerkkomponenten wie Switches)
Sicherstellen einer reibungslosen Kommunikation zwischen Anwendern und IT
Gewährleistung einer kontinuierlichen Vor-Ort-Betreuung, 1. Analyse der Qualifikationen 2. Kennenlernen 3. Kontakt mit Kunden oder Kundinnen 4. Vertragserstellung mit Hays

1, Nachdem wir Ihre Ziele und Qualifikationen mit den Jobs bei unseren Kunden und Kundinnen abgeglichen haben, kommt es nach Ihrer Zustimmung zu einer Kontaktherstellung. Danach folgt ein persönliches Kennenlernen.
4
Vertragserstellung mit Hays Nach der Zusage des Kunden oder der Kundin und der Abstimmung letzter relevanter Rahmenbedingungen mit Hays folgt die Einstellung direkt beim Kunden bzw. der Kundin oder bei Hays im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung.

Requirements

Grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnik
Erste Erfahrung im IT-Support oder vergleichbaren Tätigkeiten von Vorteil
Serviceorientierte Arbeitsweise und Kommunikationsstärke
Selbstständigkeit und Zuverlässigkeit - du bist die zentrale Ansprechperson vor Ort

About the company

Als modernes Unternehmen entwickelt sich unser Mandant ständig weiter und geht dabei immer wieder neue Wege., Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat. Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot - egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind. Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung - dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen. Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat - völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich! Wir freuen uns auf Sie. Hays steht für Vielfalt und setzt sich aktiv für Chancengerechtigkeit und Teilhabe ein. Alle - unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, Herkunft sowie kultureller und religiöser Zugehörigkeit - erhalten bei uns die gleichen Möglichkeiten. Daher laden wir alle Menschen, besonders auch Menschen mit Behinderungen dazu ein, sich bei uns zu bewerben.