Technicien Conseil Informatique - Niveau 2 (H/F)

Référent technique de l’équipe support, vous prenez en charge les incidents escaladés par les techniciens de niveau 1 ainsi que les projets d’infrastructure chez nos clients. Vos missions principales seront :

_Traiter les incidents de niveau 2 escaladés par le niveau 1 (serveurs, réseau, messagerie, sécurité), identifier les causes racines et mettre en place les actions correctives

_Déployer et administrer des environnements Windows Server (AD, DNS, DHCP, GPO, services de fichiers, RDS) et être autonome dans la mise en place de serveurs et services associés chez les clients

_Administrer les environnements Microsoft 365 (messagerie, SharePoint Online, MFA, politiques de sécurité)

_Mettre en œuvre et maintenir la virtualisation et les sauvegardes : supervision, restaurations, tests de reprise d’activité

_Accompagner les techniciens de niveau 1 : aide au diagnostic, validation des escalades, transfert de compétences et formation

_Rédiger les procédures, documentations techniques et comptes rendus.

_Formation Bac+2 à Bac+5 en informatique, systèmes et réseaux (BTS SIO SISR, BUT, licence ou master) _Expérience de 2 à 3 ans minimum sur un poste de technicien/administrateur systèmes et réseaux, idéalement en société de services (infogérance) _Maîtrise de Windows Server 2016 à 2022, Active Directory, GPO, DNS, DHCP et RDS _Maîtrise de Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint Online, Entra ID) et des bases de la sécurité (MFA, EDR, sauvegarde) _Bonnes connaissances en virtualisation Hyper-V, en sauvegarde et en réseaux (TCP/IP, VPN IPsec, pare-feu, VLAN) _Autonomie dans la conduite d’interventions et de projets, capacité à rédiger et à transmettre son savoir _Bonnes capacités de communication, sens du service client et esprit d’équipe _Permis B obligatoire

Les +

_Environnement de travail stimulant et évolutif, formation continue, Experience: 2 An(s)

Compétences: Administrer un système d’informations,Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques, …) dans l’environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques,Diagnostiquer la nature et l’origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives,Apporter une assistance technique aux équipes, Faire preuve d’autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l’entreprise). Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser. Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d’activité: Gestion d’installations informatiques

HP2i est une société de services informatiques implantée à Anglet, spécialisée dans l’accompagnement des entreprises dans la gestion, l’optimisation et la sécurisation de leurs systèmes d’information. Nous intervenons auprès de PME de 5 à 200 postes avec un fort engagement sur la qualité de service, la sécurité et la satisfaction utilisateur.