Alternance TECHNICIEN(E) INFORMATIQUE - Paris (F/H)

Rattaché(e) à la Direction Finance, Comptabilité, Services et Infrastructures, vous participerez au bon fonctionnement du système informatique et accompagnerez les utilisateurs sur les différents campus français de l’entreprise : personnel administratif, enseignants et étudiants.

Support informatique et assistance aux utilisateurs

• Répondre aux demandes d’assistance des utilisateurs et contribuer à la résolution des incidents informatiques.
• Diagnostiquer les problèmes techniques rencontrés sur les postes de travail, les logiciels et les équipements.
• Reproduire les incidents signalés afin d’en identifier les causes et de proposer des solutions adaptées.
• Accompagner les utilisateurs dans la compréhension et la résolution de leurs difficultés techniques.

Installation et maintenance du matériel

• Installer et configurer les ordinateurs, imprimantes, scanners et autres périphériques informatiques.
• Assurer la maintenance préventive des équipements afin de limiter les pannes et les interruptions de service.
• Effectuer les mises à jour des logiciels et du matériel informatique.
• Réaliser des contrôles et des tests réguliers pour vérifier le bon fonctionnement des systèmes et des équipements.

Systèmes, réseaux et documentation

• Participer aux vérifications et aux tests des systèmes informatiques, du réseau et des équipements.
• Contribuer à l’identification des dysfonctionnements et à l’amélioration de la fiabilité des installations.
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique relative aux systèmes, aux réseaux et au matériel informatique.
• Formaliser les procédures afin de faciliter le suivi des interventions et le partage des connaissances au sein de l’équipe IT.

• Vous préparez une formation de niveau Bac+2 à Bac+3 en informatique, support informatique, systèmes et réseaux ou domaine équivalent.
• Vous disposez de connaissances générales en matériel informatique, logiciels et environnement numérique.
• Une première expérience en support technique ou en assistance utilisateurs serait appréciée.
• Vous maîtrisez l’anglais, notamment pour comprendre la documentation technique et échanger avec différents interlocuteurs.

Vos qualités :

• Sens du service et bon relationnel.
• Rigueur, précision et souci du détail.
• Capacité d’analyse et aptitude à résoudre des problèmes techniques.
• Bonne gestion des priorités et du temps.
• Esprit d’équipe, adaptabilité et sens de la communication.
• Capacité à expliquer simplement des sujets techniques à des utilisateurs non spécialistes., ISCOD, école supérieure de formation 100 % en ligne & en alternance, accompagne les candidats de A à Z dans leurs recherches d’entreprise d’accueil.

ISCOD vous permet de découvrir tous les postes disponibles de nos entreprises partenaires à la recherche de profils qualifiés et d’y postuler directement.

ISCOD, la meilleure option pour réussir un projet d’alternance : obtenir un diplôme de niveau reconnu par l’Etat, (Bac+2 à Bac+5), trouver une entreprise d’accueil, acquérir de nouvelles compétences clés et se voir proposer un CDI à l’issue de la formation !

• Contrat : apprentissage.
• Formation préparée : Bac+2 à Bac+3 en informatique.
• Lieux : Paris 9e et Pantin.
• Horaires : du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h.
• Organisation : poste en présentiel, sans télétravail.
• Avantages : prise en charge des titres de transport, mutuelle et prévoyance, tickets-restaurant et accord de participation selon les résultats de l’entreprise.
• Rattachement hiérarchique : Direction Finance, Comptabilité, Services et Infrastructures.

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un groupe international spécialisé dans l’enseignement de la mode et du business, un(e) Technicien(ne) Support Informatique en contrat d’apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l’État, de niveau Bac+2 à Bac+3., ISCOD est un organisme de formation, CFA, établissement privé d’enseignement à distance, enregistré sous le numéro de déclaration d’activité 93060895606 auprès de la DREETS de la Provence Alpes Cote d’Azur (cet enregistrement ne vaut pas agrément de l’Etat), et déclaré sous le code UAI 0062268H. Le CFA ISCOD a accompagné 4445 apprentis en 2024-2025.

Taux de réussite global : En 2024-2025 le taux d’obtention global des certifications est de 75%.

Taux d’achèvement global : En 2024-2025 , en moyenne 82% des apprentis formés au sein de l’ISCOD ont terminé leur formation sans abandonner ni rompre leur contrat d’apprentissage.

Taux de satisfaction global : En 2024-2025 le taux de satisfaction global des apprentis formés est de 80% (taux d’apprentis ayant répondu entre 13 et 20 à la question “Si vous deviez donner une note d’ensemble à ce cycle de formation, quelle note lui accorderiez-vous sur 20 ?”).

Taux de poursuite d’étude : En 2024-2025 16% des apprentis ayant obtenu leur certification ont poursuivi leurs études au sein de l’ISCOD.