First Level IT-Supporter

• Sie sind erste Anlaufstelle für unsere Kunden am Telefon und im Ticket - mit echtem Interesse an dem, was sie beschäftigt
• Sie unterstützen unsere Kunden im täglichen Umgang mit JTL-Wawi: bei Bedienungsfragen, kleineren Konfigurationen und typischen Stolperfallen
• Sie führen einfache Systemkonfigurationen in JTL-Wawi und angeschlossenen Systemen durch
• Sie sind die technische Anlaufstelle für unseren Fulfillment-Standort - bei Fragen rund um Arbeitsplätze, Drucker, Scanner und mobile Geräte
• Sie dokumentieren sauber, weil Sie wissen, dass gute Doku in einem Jahr wertvoller ist als jeder schnelle Workaround
• Sie arbeiten eng mit unseren Second-Level- und Hosting-Kollegen zusammen und wachsen mit jedem Ticket ein Stück weiter

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation - Quereinsteiger mit echter IT-Erfahrung sind ausdrücklich willkommen
• Erste Erfahrung im IT-Support, idealerweise mit Endkundenkontakt
• Sichere Kenntnisse in Windows-Umgebungen
• Strukturiertes Denken, ein gutes Gespür für Prioritäten und Geduld - auch wenn es mal hektisch wird
• Spaß am Kundenkontakt - bei uns sprechen Sie direkt mit den Menschen, deren Geschäft Sie am Laufen halten
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift, gutes Englisch
• Bonuspunkte für Erfahrung mit JTL-Wawi oder einem vergleichbaren Warenwirtschaftssystem

• Echte Verantwortung von Tag eins - keine Monate, in denen Sie erstmal “mitlaufen”
• Ein Team, das weiß, was es tut, und das gerne weitergibt, was es kann
• Moderne Infrastruktur, sauber dokumentierte Prozesse und Tools, mit denen man wirklich gerne arbeitet
• Klare Entwicklungsperspektive Richtung Second Level, Hosting oder Spezialisierung - wenn Sie das wollen
• Kurze Wege, flache Hierarchien und der Raum, eigene Ideen umzusetzen
• Weiterbildung, die Sie sich selbst aussuchen - nicht aus einem vorgegebenen Katalog
• Unbefristete Festanstellung, faires Gehalt, vor Ort in Mainaschaff
• Kollegen, mit denen Sie auch nach Feierabend gerne noch einen Kaffee trinken

Bei eneiro geht es um mehr als Server, Pakete und Prozesse. Es geht um die Menschen, die dahinterstehen - und um das Versprechen, dass digitale Zusammenarbeit auch persönlich sein darf.

Von unserem Standort in Mainaschaff aus halten wir die IT, die Logistik und das eCommerce-Geschäft unserer Kunden am Laufen. Mittelständische Unternehmen, Logistikdienstleister und Online-Händler vertrauen uns, weil wir nicht in Tickets denken, sondern in Kunden. Weil bei uns echte Menschen ans Telefon gehen, wenn es klingelt. Und weil wir Probleme dort lösen, wo sie entstehen.

Wir sind ein Team, das anpackt, sich gegenseitig den Rücken freihält und auch nach Feierabend noch gemeinsam lacht. Hierarchien sind bei uns flach, Wege kurz und der Anspruch an die eigene Arbeit hoch. Wer bei eneiro arbeitet, wird gehört, gefördert und ernst genommen - vom ersten Tag an.

Wir wachsen. Und wir glauben, dass die spannendste Zeit für eneiro gerade erst beginnt. Schön, wenn Sie sie mit uns gestalten wollen.