IT-Supporter 1st and 2nd Level - Bonn

Übernahme und Betreuung des gesamtes IT-Supports per Fernwartung oder vor Ort zzgl. fachspezifischer Bearbeitung eingehender Tickets im IT-Ticketsystem Adäquate Lösungsfindung sowie Meldung und Behebung von IT-Störungen in Hard- und Softwarebereichen Unterstützung bei der Planung, Installation und Einrichtung von IT?Arbeitsplätzen Mitwirkung bei Projekten zur Optimierung der gesamten IT-Infrastruktur sowie die Übernahme und Pflege der Dokumentation Übernahme und Betreuung von Schulungen und Weiterbildungen für Mitarbeitende

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung im 1st and 2nd Level Support sowie Kenntnisse verschiedener Betriebssysteme im Soft- und Hardwarebereich Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen sowie Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen Teamfähigkeit sowie eine strukturierte, lösungs- und zielorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte soziale Kompetenz und Kommunikationsstärke