1st & 2nd Level Supporter - Düsseldorf

Aschert & Bohrmann GmbH

Düsseldorf, Germany

1 day ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Languages

English, German

Job source

aschert-bohrmann.de

Tech stack

Linux Issue Tracking Systems Information Technology

Job description

Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen (1st und 2nd Level) Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software Betreuung und Schulung der Anwender in IT-Fragen Unterstützung bei der Implementierung und Verwaltung von IT-Projekten Dokumentation von Lösungen und Pflege der Wissensdatenbank Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und internen Fachabteilungen

Requirements

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker (m/w/d)) oder vergleichbare Qualifikation Fundierte Kenntnisse in der Administration von Windows- und/oder Linux-Systemen Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen und ITIL-Prozessen Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denkvermögen

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