IT-Support Specialist 1st Level - Großraum Köln

Aschert & Bohrmann GmbH

Köln, Germany

1 day ago

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Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Regular working hours

Job source

aschert-bohrmann.de

Tech stack

Issue Tracking Systems Systems Analysis Information Technology

Job description

Erfassung und Bearbeitung von eingehenden Tickets sowie deren Klassifikation und Zusammenstellung aller relevanten Informationen Lösung der Probleme im 1st Level per Telefon und vor Ort Betreuung Übernahme der Verwaltung und Einrichtung von Hard- und Software Fachmännische Dokumentation der IT-Umgebung Erster Ansprechpartner in allen fachspezifischen Fragestellungen für die anderen Fachabteilungen

Requirements

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder Hochschulstudium der Informatik Erste Berufserfahrung im Bereich IT-Support Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen Hohes technisches Verständnis und ausgeprägte Fähigkeiten in der Systemanalyse Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung, selbständige und sorgfältige Arbeitsweise

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