IT-Service Desk Mitarbeiter - Köln

Erfassung und Fehlerlösung von IT-Störungen beim Kunden vor Ort, inkl. Dokumentation im Ticketing Tool Unterstützung der Qualitätssicherung im Rahmen definierter Serviceprozesse Übernahme des 1st-Level-Supports Durchführung des Applikationsmonitorings Vorbereitung und Unterstützung von IT-Projekten

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder abgeschlossenes Hochschulstudium der Informatik Erste Berufserfahrungen im 1st-Level-Support Routinierter Umgang mit gängigen Hard- und Softwareanforderungen sowie Erfahrungen im im Umgang mit IT-Anwendungen und Kenntnisse mit MS-Office365 Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift IT-Affinität, Kommunikationsstärke, eine Kundenorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie Teamgeist und Zuverlässigkeit