Consultant IT Assetmanagement (ServiceNow, ITSM, CMDB) 100% remote ID02898

mund consulting AG

Dreieich, Germany

about 2 months ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Experience level

Expert

Experience required

5 years minimum

Working hours

Regular working hours

Job source

indeed.com

Tech stack

JavaScript (Programming Language) Confluence JIRA Configuration Management Databases Scrum Methodology Data Processing Script Language Servicenow

Job description

Konzeption, Implementierung und Weiterentwicklung der ServiceNow-Architektur, ITSM-Prozesse und CMDB, einschließlich Automatisierung von ITSM-Prozessen wie Incident, Request, Change, CMDB, sowie Beratung zu DSGVO-konformer Datenverarbeitung und Integration von Drittsystemen.

Requirements

Erfahrung im Aufbau/Betrieb einer CMDB inkl. Datenmodell und Beziehungen (ab 5 Jahre)
Erfahrung in mind. 2 Integrations- oder Automatisierungsprojekten im ITSM-Kontext (ab 5 Jahre)
Fundierte Erfahrung in mind. 3 relevanten Modulen (Incident, Request, Change, CMDB, Service Catalog) (ab 5 Jahre)
Mehrjährige praktische Erfahrung in der Analyse, Konzeption und Implementierung von ITSM-Prozessen auf Basis von ServiceNow (ab 7 Jahre)
Nachweisbare Erfahrung in DSGVO-konformer Datenverarbeitung (Anonymisierung, Löschung, Archivierung)

Soll-Anforderungen

Erfahrung im Umgang mit den Scriptsprachen (z.B. JavaScript) (ab 7 Jahre)
Erfahrung in Scrum/Kanban und sicherer Umgang mit agilen Tools (z.B. Jira, Confluence)
Nachweis von ServiceNow-Zertifizierungen wie Certified System Administrator, Certified Application Developer und Certified Implementation Specialist
Fachliches Knowhow über Eisenbahninfrastrukturunternehmen oder Eisenbahnverkehrsunternehmen

Technologien & Methoden

ServiceNow, ITSM, CMDB, Incident, Request, Change, Service Catalog, JavaScript, Scrum, Kanban, Jira, Confluence