Softwarebetreuer/in, ERP Kundenprojekte, Kundensupport

• Kund:innen unterstützen: Du beantwortest Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem und hilfst bei technischen Fragen sowie bei der Anwendung unserer Software.
• Prozesse verstehen: Du analysierst Geschäftsprozesse und leitest passende Lösungen für unsere Kund:innen ab.
• Kundenprojekte betreuen: Du begleitest bestehende Projekte und entwickelst sie gemeinsam mit unseren Kund:innen weiter.
• Anforderungen übersetzen: Als Schnittstelle zur Entwicklung definierst du Anforderungen und erstellst verständliche Funktionsbeschreibungen.
• Software anpassen: Du setzt projektspezifische Anpassungen um, etwa an Datenmodellen, Ansichten oder Datenimporten.
• Wissen vermitteln: Du führst Schulungen und Trainings für unsere Kund:innen durch.
• Service verbessern: Du dokumentierst Anliegen nachvollziehbar, arbeitest eng mit unserem Entwicklungsteam zusammen und bringst eigene Verbesserungsideen ein., * ERP Systeme
• Kundensupport
• Softwarebetreuung
• Projektmanagement

• Hohe IT-Affinität und einen sicheren Umgang mit gängigen Office-Anwendungen
• Verständnis für betriebswirtschaftliche Prozesse - idealerweise im Handwerk oder Handel
• Eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und ausgeprägte Kundenorientierung
• Kommunikationsstärke, Teamgeist und Freude daran, Neues zu lernen
• Idealerweise Erfahrung mit ERP-Systemen; Kenntnisse relationaler Datenbanken sind ein zusätzliches Plus
• Du stehst am Berufsanfang oder möchtest dich beruflich verändern? Auch Berufseinsteiger:innen mit akademischem Hintergrund sowie motivierte Quereinsteiger:innen aus dem Handwerk sind herzlich willkommen.

• Viel Eigenverantwortung und flexible Zeiteinteilung
• Flache Hierarchien und ein kollegiales Arbeitsumfeld
• Die Arbeit mit einer leistungsstarken, etablierten Softwarelösung
• Ein engagiertes und qualifiziertes Team
• Gemeinsame Teamevents
• Ein Lebensmittelzuschuss

Detaillierte Angaben zur Stelle

Vollzeit (Festanstellung)

• Montag bis Freitag
• 38,5 Stunden
• Reisebereitschaft, Das Mindestgehalt liegt bei 2.547 EUR brutto pro Monat (auf 38,5 Stunden Basis), das tatsächliche Gehalt ist abhängig von Qualifikation und Erfahrung. Das Gehalt wird 14-mal jährlich ausbezahlt. Es gilt der Kollektivvertrag IT-KV ( EDV-KV ).

PraKom Software GmbH

Mitarbeiter*innenanzahl

11 - 30 Mitarbeiter*innen