Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Languages

English

Job source

www.europersonal.com

Tech stack

Information Systems Microsoft Office Hardware Testing Information Technology Operational Systems

Job description

• Zentrale Anlaufstelle für Mitarbeitende bei technischen Anliegen sowie Bearbeitung von Software- und Hardwareproblemen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Überwachung offener Supportfälle und Tickets sowie Sicherstellung einer fristgerechten und sorgfältigen Bearbeitung
• Betreuung und Kontrolle der unternehmensinternen IT-Systeme, Anwendungen und technischen Lösungen zur Gewährleistung eines stabilen Betriebs
• Koordination, Dokumentation und Weiterleitung komplexerer Störungen und Anfragen an die zuständigen Fachbereiche
• Einrichtung, Konfiguration und Demontage von Arbeitsplatzrechnern und zugehöriger Hardware
• Unterstützung bei der Umsetzung von IT-Projekten sowie Durchführung und Dokumentation von Software- und Hardwaretests
• Erstellung regelmäßiger Auswertungen und Serviceberichte zur Bewertung und Verbesserung der IT-Prozesse
• Mitwirkung an abwechslungsreichen IT-Projekten und aktive Unterstützung bei der Modernisierung und Weiterentwicklung der Systemlandschaft

Requirements

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung, beispielsweise als Fachinformatiker (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Gute Kenntnisse im Hard- und Software-Support sowie idealerweise praktische Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support
• Sicherer Umgang mit gängigen Betriebssystemen, Microsoft-Office-Anwendungen sowie aktueller Hard- und Software
• Idealerweise erste Erfahrungen in IT-Projekten sowie Interesse an der Optimierung und Weiterentwicklung bestehender Prozesse und Systeme
• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die sichere Kommunikation mit internationalen Anwendern, Dienstleistern und Herstellern

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