Technicien Support de Proximité N2 - Kiosque IT H/F

Accueillir et accompagner les utilisateurs sur les différents sites. * Prendre en charge les demandes d’assistance, de dépannage et de prêt de matériel. * Préparer et remettre les équipements informatiques aux collaborateurs (PC, smartphones). * Créer et suivre les incidents, avec escalade si nécessaire. * Assurer la gestion du parc informatique et la mise à jour des référentiels. * Effectuer l’enrôlement des smartphones et le paramétrage des postes de travail. * Assurer le suivi des activités et la mise à jour des outils de gestion.

Environnement technique

Windows 11, Office 365, Active Directory, iOS, Android, Microsoft Intune et ServiceNow.

Vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience en support informatique de proximité. * Vous êtes rigoureux, organisé et autonome. * Vous avez le sens du service et de la satisfaction utilisateur. * Vous appréciez le travail en équipe et disposez d’un bon relationnel. * Vous faites preuve de pédagogie et savez accompagner les utilisateurs au quotidien.

Organisation, Service-Now Windows Pédagogie iOS Smartphones Travail en équipe Rigueur et méthode Gestion de parc Pack Office

Interventions sur les sites de Nanterre, Puteaux et Paris 8e, selon un planning mensuel établi. Plage horaire comprise entre 8h et 18h30, pour une durée effective de travail de 7 heures par jour, soit 35 heures hebdomadaires.