Technicien Kiosque IT H/F

Rattaché(e) à l’équipe support, vous assurez l’accompagnement des utilisateurs et le maintien en conditions opérationnelles de leur environnement de travail.

Vos missions

• Accueillir et accompagner les utilisateurs sur les différents sites.
• Prendre en charge les demandes d’assistance, de dépannage et de prêt de matériel.
• Préparer, configurer et remettre les équipements informatiques (PC, smartphones) aux collaborateurs.
• Gérer et suivre les incidents jusqu’à leur résolution ou leur escalade vers les équipes concernées.
• Assurer la gestion administrative et logistique du parc informatique (entrées, sorties et mises à jour du matériel).
• Réaliser le suivi des activités dans les outils dédiés.
• Mettre à jour les référentiels et la documentation associée.
• Effectuer l’enrôlement des smartphones et le paramétrage des postes de travail.

Vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience en support de proximité, idéalement dans un environnement multisites, et d’une expérience significative en kiosque IT (IT Bar / Welcome Desk).

Vous possédez notamment les qualités suivantes :

• Expérience en accueil et assistance utilisateurs au sein d’un kiosque IT.
• Maîtrise des opérations de préparation, configuration et remise de matériel informatique.
• Rigueur, logique et sens de la fiabilité., Windows iOS Smartphones Android

Environnement technique

• Windows 11
• Microsoft 365
• Active Directory
• iOS / Android
• Intune
• ServiceNow

Dans le cadre du renforcement des équipes IT d’un grand groupe, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Kiosque IT pour intervenir sur plusieurs sites situés à Nanterre, Puteaux et Paris.