Conseiller d'Information Spécialisé - CONSEIL DÉPARTEMENTAL DU RHÔNE

En rejoignant notre Pôle Solidarités, Proximité et Services aux Usagers, vous travaillerez au sein du service Accueil, Qualité et Parcours Usagers (secteur Sud), sous l’autorité de la Responsable. Au sein de la Maison du Rhône de Vaugneray, vous intégrerez une équipe de 2 personnes.

Tout en mobilisant votre expertise d’accueil et de conseil, vous aurez la charge de gérer la relations usagers pour le Département du Rhône.

1) Relations avec les usagers : *Délivrer une information juste, précise et adaptée aux usagers se présentant en MDR sur les dispositifs des Solidarités : (autonomie, enfance, insertion (RSA), *Conduire les entretiens administratifs nécessaires à une première évaluation générale des besoins de l’usager, l’orienter et l’accompagner vers le dispositif départemental adéquat ou renvoyer vers les partenaires institutionnels concernés.

2) Participation aux opérations de contrôle : *Vérifier les dossiers déposés et délivrer les informations de suivi du dossier nécessaires à l’usager, *Exercer ou soutenir la mission accueil : accueil physique et téléphonique, *Assurer un rôle de médiateur sur les situations complexes de l’accueil.

Le Conseiller d’Information Spécialisé devra participer aux réunions organisées par le Département du Rhône., Le Département est une collectivité territoriale dotée de l’autonomie administrative et financière. Sa politique et ses actions sont mises en place par un Conseil départemental, dirigé par un Président. Les cantons sont les circonscriptions qui servent de cadre à l’élection des Conseils départementaux. Le Conseil départemental est élu pour 6 ans au suffrage universel, qui élit à son tour un Président. Un Département appartient à une Région.

Les compétences d’un Département sont étendues et touchent directement le quotidien. Sa compétence principale et la plus identifiante est le domaine social. Le Département est responsable de la mise en œuvre de dispositifs majeurs, dont le financement et la gestion du Revenu de Solidarité Active (RSA), l’Aide Sociale à l’Enfance (ASE) et la Protection Maternelle et Infantile (PMI). Il est également l’acteur clé de l’aide aux Personnes Âgées et Handicapées (Allocation Personnalisée d’Autonomie - APA ; Prestation de Compensation du Handicap - PCH).

Au-delà du social, le Département intervient comme un acteur majeur de la gestion et de l’aménagement du territoire. Il est le propriétaire et gestionnaire de la quasi-totalité de la voirie départementale (routes, ponts). Il est également responsable de la construction, de l’entretien et de l’équipement des 7 000 collèges publics de France, garantissant un cadre d’apprentissage optimal pour des millions d’élèves.

Cette concentration sur des missions essentielles offre des carrières hautement spécialisées, notamment dans le social, l’ingénierie et les ressources humaines, avec une forte valorisation de l’expertise.

Le Département est administré par le Président du Conseil départemental, qui est l’autorité territoriale : il dirige l’administration, gère le budget et est l’employeur du personnel. Il met en œuvre la politique votée par le Conseil, ce qui confère aux agents la mission stratégique de traduire les orientations politiques en actions concrètes et mesurables sur le terrain.

Travailler au sein d’un Département signifie rejoindre une administration stratégique qui cherche constamment à innover, et qui allie expertise technique (ingénierie, gestion) et engagement social (assistants sociaux, éducateurs …). Il recrute des profils variés - assistants sociaux, éducateurs, ingénieurs en voirie, techniciens de laboratoire, personnels administratifs, agents polyvalents - tous unis par le sens du service public et la volonté d’œuvrer pour la cohésion sociale et territoriale.

Pour réussir sur ce poste, vous apporterez votre goût pour le contact humain et le travail en équipe.

Vous disposez de capacités d’organisation, êtes rigoureux(se) et faites preuve de discrétion.

Vos qualités relationnelles et votre sens du conseil vous permettront de vous adapter à votre public.

Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau baccalauréat et disposez de premières expériences réussies dans l’accueil de public.

Vous êtes à l’aise avec l’outil numérique : Pack Office, Outlook, Internet…

Informations complémentaires : Forte cohésion d’équipe Équilibre vie professionnelle/vie personnelle Politique de mobilité interne

Type de contrat : contractuel/titulaire Poste à temps plein à pourvoir à partir de février 2027 Contrat d’une durée d’un an, renouvelable (pour un contractuel) Poste basé à Vaugneray, des déplacements sont à prévoir sur d’autres communes, selon les besoins Permis B obligatoire Poste télétravaillable Catégorie du poste : B Cadre d’emploi : Rédacteur Territorial Filière : Administrative Rémunération en fonction de l’expérience/des grilles indiciaires de la fonction publique Groupe RIFSEEP : B3 34 jours de Congés Payés + 12 jours de RTT selon formule de temps de travail choisie Prise en charge de l’abonnement transport en commun à hauteur de 75%

Vous êtes à la recherche d’une opportunité pour mettre à profit vos compétences d’accueil et relation usagers, au sein d’une Collectivité Territoriale dynamique et innovante ? Rejoignez le Département du Rhône, nous avons l’offre d’emploi idéale pour vous !

Le Conseil départemental du Rhône est une collectivité locale composée de 1 800 collaborateurs, répartis sur tout le territoire. Nous accompagnons près de 470 000 habitants au quotidien et œuvrons en faveur de la santé, l’éducation, la culture, la mobilité et l’aménagement du territoire., Carte restaurant prise en charge à hauteur de 60%Prestations sociales et culturelles, avantages vacances et sportifs, etc.

Recrutement pour poste permanent, par voie de mutation, de détachement, contractuelle.

Prêt(e) à relever le défi ? Si vous êtes enthousiaste à l’idée de rejoindre une équipe dévouée et que vous souhaitez apporter une contribution significative à nos missions, n’hésitez plus ! Postulez dès maintenant et découvrez un collectif dynamique et attaché au sens du service public. Tous nos postes sont ouverts au recrutement de personnes en situation de handicap. En conventionnant avec le FIPH, le Département du Rhône a fait le choix d’une démarche pro-active et inclusive.