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1st & 2nd Level Supporter für Softwarelösungen - Großraum Düsseldorf

Aschert & Bohrmann GmbH
Düsseldorf, Germany
about 2 months ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
English, German
Job source
aschert-bohrmann.de

Tech stack

Issue Tracking Systems Remote Infrastructure Management Software Systems Systems Integration

Job description

Betreuung der IT-Support Einheit per Fernwartung oder vor Ort zzgl. fachspezifischer Bearbeitung eingehender Tickets im IT-Ticketsystem Adäquate Lösungsfindung sowie Meldung und Behebung von IT-Störungen Qualifizierung der Fehlermeldungen unter Berücksichtigung der Vorgaben, inklusive der Weiterleitung an den 3nd Level Supporter Enge Zusammenarbeit mit den anderen Fachabteilungen, insbesondre dem Vertrieb Eigenständige Durchführung von Konfigurationen im Kundenauftrag

Requirements

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikationen Erste Berufserfahrung im 1st and 2nd Level Support von Softwarelösungen Sehr gut Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift von Vorteil Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen Teamfähigkeit, eine strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise, ausgeprägte soziale Kompetenzen und eine selbständige sowie lösungsorientierte Denkweise

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