Technical Supporter (all genders)

• Du analysierst und bearbeitest technische sowie fachliche Kundenanfragen rund um die VEDA HR Suite.
• Du übernimmst die Verantwortung für die Lösungsfindung und koordinierst bei Bedarf im Sinne unserer Kund:innen.
• Du analysierst Fehlerbilder, bewertest Ursachen und koordinierst die Weiterbearbeitung mit den zuständigen Fachbereichen.
• Du erläuterst Kunden nachvollziehbar technische Zusammenhänge, Lösungswege und Hintergründe.
• Du dokumentierst Lösungen, Arbeitsergebnisse und Fachwissen strukturiert und stellst deren nachhaltige Verfügbarkeit sicher.
• Du nutzt Datenbanken sowie technische Systeminformationen zur Analyse und Bearbeitung komplexer Kundenanliegen.
• Du unterstützt Deine Kolleginnen und Kollegen durch aktiven Wissensaustausch und die gemeinsame Bearbeitung anspruchsvoller Fragestellungen.
• Du entwickelst Deine fachlichen und technischen Kompetenzen kontinuierlich weiter und gestaltest Veränderungen in Technologien, Prozessen und Arbeitsweisen aktiv mit., Wir leben eine enge Zusammenarbeit im Team und mit unseren Kund:innen. Vom Onboarding bis zum Support gestaltest du Kundenerlebnisse mit echtem Mehrwert. Ein strukturierter Einstieg, der Austausch mit erfahrenen Kolleg:innen und vielfältige Aufgaben helfen dir, dich schnell einzubringen und deine Entwicklung voranzutreiben.

Du möchtest die Arbeitswelt von morgen aktiv mitgestalten? Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Du bringst idealerweise Erfahrung im technischen Support, Customer Success oder einer vergleichbaren kundenorientierten Funktion mit.
• Du hast Freude daran, anspruchsvolle Fragestellungen zu lösen und gehst Herausforderungen systematisch an. In dynamischen Situationen arbeitest du strukturiert, setzt Prioritäten und verlierst die Kundenzufriedenheit nicht aus deinem Blick.
• Du empfindest ein ungelöstes Problem nicht als Hindernis, sondern als Ansporn.
• Du verstehst technische Zusammenhänge und arbeitest dich schnell in neue Systeme und Technologien ein.
• Du analysierst komplexe Fragestellungen strukturiert und entwickelst nachhaltige Lösungsansätze.
• Du arbeitest sicher mit digitalen Anwendungen, Datenbanken und IT-Systemen.
• Du kommunizierst adressatengerecht und kannst technische Sachverhalte verständlich vermitteln.
• Du dokumentierst Arbeitsergebnisse sowie Wissen nachvollziehbar und strukturiert.
• Du arbeitest eigenverantwortlich, serviceorientiert und gerne im Team.

Bei uns erwarten dich 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten und Gleitzeit. Dein Bürohund ist willkommen, und mit unserem Kita-Zuschuss unterstützen wir dich auch privat.

Die VEDA Group entwickelt fortschrittliche HR-Software und Services, die Unternehmen dabei unterstützen, ihre Arbeitswelt zukunftsfähig zu gestalten. Durch kontinuierliche Weiterentwicklung optimieren wir Prozesse, steigern Effizienz und richten unseren Fokus auf die Bedürfnisse unserer Kund:innen. Seit über 40 Jahren treiben wir die digitale Transformation voran und erweitern unser Portfolio mit innovativen Lösungen. Mehr als 5.700 Kund:innen setzen täglich auf unsere Produkte - begleitet von einem engagierten Team, das mit Leidenschaft und Innovationsgeist nachhaltige Veränderungen schafft.