Service Medewerker ICT

• Voorbereiden en configureren van nieuwe Cloudomgevingen voor klanten
• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en remote support
• Registreren, opvolgen en oplossen van incidenten in ons ticketsysteem
• Proactief monitoren van openstaande tickets en systemen
• Opstellen van periodieke klantrapportages voor service- en accountmanagers
• Voorbereiden en uitvoeren onderhoud aan diverse cloudoplossingen

• Je bent zelfstandig, gedreven en klantgericht
• Technische opleiding op minimaal MBO niveau (bij voorkeur ICT Niveau 3 of 4)
• Je bent communicatief sterk en hebt een servicegerichte, positieve instelling
• Ervaring als service desk medewerker is een pré, maar geen vereiste - wij leiden je graag op!
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels

• Een fulltimebaan met zicht op een vaste aanstelling (32 uur is bespreekbaar)
• Gezamenlijke kwartaalbonussen
• Mogelijkheid voor het volgen van cursussen en opleidingen
• Laptop van de zaak
• Een jong, divers en gezellig team
• 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur)
• Collectieve pensioenopbouw
• Reiskostenvergoeding
• Toffe bedrijfsuitjes, zoals padeltoernooien

Werklocatie: Fysiek

Alcadis is per direct op zoek naar een fulltime of parttime Service Medewerker ter versterking van ons Support en- Serviceteam. Ga je binnenkort aan de slag met onboarden van nieuwe klanten door het voorbereiden en klaarmaken van nieuwe Cloudomgevingen? Ervaring is geen vereiste! Wij leiden je graag op en leren je alle fijne kneepjes van ons vak. Ben je leergierig en ga je uitdagingen niet uit de weg? Dan pas jij perfect in ons team.

Maak kennis met Alcadis

Alcadis is de belangrijkste distributeurs op de zakelijke markt voor Wi-Fi en 4G/ 5G-apparatuur. Van de thuisbasis van voetbalclub AZ, de AFAS Arena, tot de grootste eSports Arena van West-Europa, the H20 eSports Arena. Wij hebben ervoor gezorgd dat ze genieten van stabiele internetsignalen. Vanuit ons kantoor in Houten ontwerpen, beheren en onderhouden we dagelijks samen met onze partners krachtige en betrouwbare netwerken door héél de Benelux.