Mitarbeiter im IT-Support

• Betreuung der Mitarbeitenden bei IT-Anfragen und Störungsmeldungen im Microsoft-Windows-Umfeld per Remote-Zugriff sowie vor Ort am Standort Burgwedel.
• Einrichtung und Betreuung von E-Mail-Postfächern und Cloud-Zugängen einschließlich der Bereitstellung von Zugangsdaten sowie Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten.
• Annahme, Erfassung und Bearbeitung von Serviceanfragen und Störungen an PC-Arbeitsplätzen, Notebooks sowie mobilen Endgeräten (iPads und iPhones) im Rahmen des First-Level-Supports.
• Installation, Konfiguration und Ersteinrichtung von Windows-Clients sowie Einbindung in die bestehende IT-Infrastruktur nach festgelegten Standards.
• Telefonischer Anwendersupport sowie Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen in einem Ticketsystem.

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration oder Digitalisierungsmanagement) oder eine vergleichbare Qualifikation bzw. einschlägige Berufserfahrung im IT-Support.
• Gute Kenntnisse der Microsoft-Windows-Betriebssysteme sowie der Microsoft-365- bzw. Microsoft-Office-Anwendungen.
• Grundkenntnisse im Bereich PC-Hardware sowie in der Einrichtung und Betreuung von Client-Arbeitsplätzen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; grundlegende Englischkenntnisse sind wünschenswert.
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am Umgang mit Anwenderinnen und Anwendern.
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch bei höherem Arbeitsaufkommen den Überblick zu behalten.
• Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und ein freundliches Auftreten.
• Verantwortungsbewusster und vertrauensvoller Umgang mit sensiblen und vertraulichen Daten.

· Flexible Arbeitszeitregelungen sowie mobiles Arbeiten.

· Betriebliche Altersvorsorge für privatrechtlich Beschäftigte sowie eine Jahressonderzahlung.

· Regelmäßige Fort- und Weiterbildungsangebote.

· Einen modernen Arbeitsplatz.

· Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in einem motivierten Team.

· Ein verantwortungsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten.

· Die Möglichkeit des Dienstrad-Leasings durch Entgeltumwandlung.

· Einen Fahrtkostenzuschuss für Jahresabonnement im ÖPNV.