Mitarbeiterin IT-Support & IT-Projektmanagement

• Annahme, Analyse und Bearbeitung eingehender Anfragen und Störungen im 1st und 2nd Level Support remote, telefonisch oder vor Ort im Zwei-Schicht-Modell (Montag-Freitag im Zeitraum von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr, nach Absprache)
• Schnittstelle für die Kommunikation zwischen Anwender:innen, IT-Abteilung und externen Dienstleistern
• Planung, Steuerung und Nachbereitung interner IT-Projekte (z.B. Migrationen, Rollouts, Tool-Einführungen)
• Erstellung von FAQs, Anleitungen und Projektdokumentation
• Identifikation von prozessualen Schwachstellen im IT-Alltag und Einbringen interner Verbesserungsmöglichkeiten

IT Support Infrastruktur Second Level Support Cloud Windows HR-Bereich Berufsausbildung Planung IT Kommunikation Support Deutsch Durchsetzungsvermögen Teamfähigkeit Kommunikationsfähigkeit Eigenmotivation Serviceorientierung Strukturierte Arbeitsweise Sorgfältige Arbeitsweise, * Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker:in (w/m/d), vergleichbare Qualifikation oder langjährige Erfahrung im IT-Support, sowie Kenntnisse Projektmanagement

• Gut ausgeprägte Kenntnisse im Windows-Umfeld, sowie Grundkenntnisse im Umgang mit Netzwerken, Cloud-Diensten (speziell M365), sowie Ticket-Systemen
• Erfahrung im Projektmanagement und Kenntnisse von Projektmanagementmethoden (klassisch und agil)
• Strukturierte Arbeitsweise, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Durchsetzungsvermögen und hoher Grad an Selbstorganisation
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1) in Wort und Schrift sind erforderlich, da für die Tätigkeit eine sichere und präzise interne sowie externe Kommunikation mit unterschiedlichen Beteiligten gewährleistet sein muss
• Ihr Profil runden Kollegialität, Teamfähigkeit und eine hohe Dienstleistungsorientierung ab Unsere Benefits: Unseren Mitarbeitenden bieten wir

Job-Rad Entwicklungsmöglichkeiten Mobiles Arbeiten Unbefristeter Arbeitsvertrag Sportaktivitäten Betriebliche Altersvorsorge Flexible Arbeitszeiten Zusätzliche Urlaubstage Coaching Mitarbeiter-Events, * flexible Arbeitszeiten und Arbeitszeitmodelle zur besseren Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf,

• modern ausgestattete Arbeitsplätze mit Möglichkeiten für mobiles Arbeiten,
• 30 Urlaubstage im Jahr plus Heiligabend und Silvester arbeitsfrei,
• eine transparente, leistungsorientierte und faire Vergütung basierend auf Gehaltsbändern und einer prozentualen Tantieme, sowie eine attraktive betriebliche Altersvorsorge,
• ein strukturiertes und umfassendes Onboarding (u.a. Buddy-Programm),
• passgenaue persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten, Unterstützung bei beruflichen, privaten oder gesundheitlichen Fragestellungen durch Mental Health Coaching,
• Zuschuss zum ÖPNV und die Option auf ein vergünstigtes Fahrradleasing mit JobRad,
• regelmäßige Teamevents, zahlreiche Sportangebote durch vergünstigte Konditionen bei Urban Sports Club

Wir bieten Ihnen einen Job mit Sinn: / Für die öffentliche Hand von morgen /Die PD ist ein gemeinwohlorientiertes Beratungsunternehmen mit deutschlandweiten Standorten. Mit Ihrer Arbeit leistet Sie einen wichtigen Beitrag zur modernen Entwicklung von Staat und Verwaltung in Deutschland. . Als Inhouse-Beratung der öffentlichen Verwaltung begleiten wir Projekte rund um moderne Verwaltungsarbeit und Infrastruktur - auf Bundes-, Landes- und kommunaler Ebene. Dabei beraten wir unabhängig, neutral und mit dem Anspruch, gemeinsam nachhaltige Lösungen für die öffentliche Hand zu entwickel ln. Heute sind wir mehr als 1.200 Mitarbeitende an den Stando Berlin, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, München, Nürnberg, Stuttgart und Wiesbaden. Sind Sie bereit, die Zukunft schon heute mitzugestalten?dorten Zur Verstärkung einer unserer Unternehmensfunktionen suchen wir Sie ab sofort als Mitarbeiter:in (w/m/d) IT-Support & IT-Projektmanagement an unserem Standort in Berlin. Die Stelle ist